Презентация ELMA365 CX — платформы для комплексного взаимодействия с клиентом в каждой точке касания
Разработчик платформенных решений для автоматизации бизнес-процессов ELMA проведет 24 апреля бесплатную онлайн-конференцию на тему Low-code микросервисов, CX и CSP — ELMA Power UP! Эксперты компании презентуют профильные платформы для комплексного закрытия задач крупных компаний.
ELMA Power UP! — это ежегодная конференция, на которой представители вендора рассказывают о новых подходах и отвечают на вопросы заказчиков на тему автоматизации и технологического совершенствования процессов внутри их компании. В этому году мероприятие будет посвящено платформенному развитию: эксперты презентуют CX-платформу для построения клиентского опыта, продаж и сервиса, где средствами no-code и low-code инструментов создается end-to-end процесс донесения ценности до клиента, а также концепцию Low-code микросервисов и CSP (Content Services Platform) для управления внешними документами с клиентами.
Участники конференции узнают, как улучшить процессы в компании и достичь высокого уровня стабильности, отказоустойчивости и масштабируемости систем. Среди тем для обсуждения: «Как построить end-to-end процесс доставки ценности клиенту и не потеряться в интеграциях?», «Как выстроить сопровождение клиентов с помощью трендовых технологий генеративного ИИ и Low-code конструкторов?», «Антихрупкость ИТ-системы крупных холдинговых компаний: возможно ли это?» и многие другие.
Конференция разделена на смысловые блоки, которые будут интересны разным аудиториям: от топ-менеджмента крупного бизнеса до руководителей проектов, коммерческих и ИТ-блоков, директоров по клиентскому опыту, сервису и качеству.
«ELMA Power UP — это ежегодное мероприятие, которое мы ждём с нетерпением, чтобы поделиться с вами опытом, как связать технологическую стратегию со стратегией продаж, маркетинга и сервиса, рассказать о трендах и наших достижениях в развитии инструментов платформы ELMA365 и кейсах их применения. В этом году мы сделаем акцент на развитии клиентоцентричного подхода, значимости уникальности и гибкости процессов, единого профиля клиента и возможностях построения end-to-end процессов работы с клиентом в рамках одной системы. Мы также поговорим об экосистемности и пути оптимизации количества интеграций, которыми обрастают CRM-системы», — Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM.
