
ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
Wone IT, системный интегратор полного цикла, завершил проект комплексного внедрения системы управления проектами на базе платформы ELMA365 для компании «Ленстройтрест» — одного из застройщиков Северо-Западного региона России.
Совместно с командой заказчика эксперты Wone IT проанализировали регламенты, цепочки согласований и точки, где сотрудники теряли время на ручные действия. По итогам аудита была выстроена архитектура решения, адаптированная под специфику строительной отрасли.
Всего в рамках внедрения было реализовано пять основных направлений автоматизации: цифровая подача документов в ГАСН, управление портфелем проектов с актуальными статусами, контроль версий проектной документации, автоматизация работы с техническими условиями и актами, а также внешний портал для взаимодействия с подрядчиками.
«Wone IT доработала систему и создала надежную цифровую среду, в которой процессы работают слаженно и без сбоев. Это позволило ускорить работу и повысить прозрачность всех этапов строительства», — отметил Дмитрий Титов, ИТ директор компании «Ленстройтрест».
По итогам проекта время согласования документов сократилось в среднем на 40%. Сотрудники получили возможность в реальном времени отслеживать статусы задач и принимать решения на основе актуальных данных.
«Проект стал отличным примером трансформации строительной компании через автоматизацию. Благодаря тесному взаимодействию с «Ленстройтрестом» удалось создать решение, которое не только автоматизирует процессы, но и делает их удобными и понятными для всех участников», — сказал Дмитрий Калашников, руководитель практики процессной автоматизации и роботизации Wone IT.
«Проект с Ленстройтрестом — это пример зрелого подхода к цифровой трансформации. Автоматизация охватила как внутренние процессы, так и взаимодействие с внешними участниками — от подрядчиков до госорганов. Такой комплексный подход особенно важен в строительстве, где каждая задержка на согласовании или передаче документа может повлиять на сроки проекта», — отметила Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.
В ближайших планах заказчика — запуск мобильных сценариев работы, развитие аналитики и расширение интеграций с внешними контрагентами.

Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.

На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».