Роли в процессном управлении
В статье рассмотрим основные роли в процессном управлении: владелец процесса, администратор процесса, аналитик и процессный методолог, их обязанности и зоны ответственности.
Алексей Трефилов
Эксперт ELMA
Алексей Трефилов более 12 лет активно работает с инструментами Low-сode, обладает уникальным сочетанием технических навыков и глубокого понимания потребностей бизнеса. Под его руководством более 2000 клиентов из 30 стран смогли достичь своих целей в области автоматизации. Является членом ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами ABPMP Russian Chapter. Также является экспертом независимого международного сообщества «LowCode experts». Является автором собственного YouTube канала Naked BPM.
Статьи автора
Что такое RPA (Robotics Process Automation)?
Технология RPA (Robotics Process Automation) позволяет решать задачи бизнеса при помощи программных роботов
Интеграция RPA системы с BPMS
Система RPA может прекрасно работать под управлением BPM-систем при помощи интеграции
Реинжиниринг и управление бизнес процессами
Бизнес-процессы нуждаются в переосмыслении, когда компания развивается и требуются новые более эффективные решения. Статья рассказывает о сути, методах и этапах реинжиниринга бизнес-процессов.
Рекомендации по Low-code DevOps
Совместно с нашими партнёрами мы выработали рекомендации к использованию утилиты elma365pm и разработке решений
Workflow и BPM: в чем разница?
Поток работ (англ. Workflow) и BPM (Business Process Management, рус. Управление бизнес-процессами) – понятия, известные современному бизнесу. Предлагаем разобраться, в чем сходства и различия двух управленческих концепций.
Операционное совершенство и роботизация процессов
Роботизация сегодня — это не просто модный тренд. Это действующий способ повышения операционной эффективности. Возникает вопрос, какие бизнес-процессы компании выбрать в качестве платформы для внедрения? Как встроить в процессы роботов и как считать эффект? Подробнее в нашей статье.
Автоматизация процесса закупок
Об оптимизации процессов управления закупками — от сбора потребностей до сбора предложений и подведения итогов в нашей статье.
Поддерживающий процесс в рамках бизнес-архитектуры
Деятельность любой организации можно рассматривать как набор бизнес-процессов. Для того, чтобы управлять работой компании, необходимо уметь описывать, выполнять, контролировать и улучшать эти процессы.
Low-code платформы: оптимальное решение или есть риски?
О преимуществах Low-code платформ, а также про их особенности рассказал Андрей Брындин, эксперт Low-code платформы ELMA365.
.png?&quality=65&format=webp)
Анализ бизнес-процессов
В данной статье мы рассмотрим, что представляет собой анализ бизнес-процессов, какие виды и методы существуют, и какие важные для бизнеса задачи он закрывает
Обзор основных инструментов Low-code
В этой статье мы поговорим о том, что такое Low-code, проведём обзор основных инструментов и узнаем как они ускоряют процесс разработки приложений.
Особенности разработки на Low-code платформе
В этой статье расскажем про Low-code платформы и их преимущества для бизнеса
Low-code ломает языковой барьер или история одного проекта внедрения
Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал историю одного из проектов в своей практике внедрения BPM-систем
Разработка без программистов: системы Low-code и no-code
Low-code - технология, которая позволяет собирать прикладные решения с небольшим объемом кода даже специалисту без технического бэкграунда.
Как Low-code подход меняет профессию аналитика?
Директор ELMA — Алексей Трефилов рассказал об инструментах Low-code, и как они поднимают ценность аналитиков внутри компании и на кадровом рынке.
Обзор систем управления бизнес-процессами: сравнение и особенности
В этой статье мы рассмотрим рейтинг популярных BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2021 год.
Как оставаться стабильными в нестабильности: рабочие процессы и автоматизация
Юлия Батальцева и Алексей Трефилов о том, как пандемия меняет кадровый рынок, а роботы развивают компании
Автоматизация бизнес-процессов в ELMA365
Автоматизация бизнес-процессов в BPM-системе рассматривается в рамках набора сквозных бизнес-процессов. Подробнее о подходе ELMA к управлению процессами с примерами и рекомендациями читайте в статье.
Примеры бизнес-процессов в организации
Статья отвечает на вопросы, что такое BPM и бизнес-процесс? Какие существуют схемы и примеры бизнес-процессов в организации.
Сценарии бизнес-процессов
Как и зачем использовать скрипты в бизнес-процессах? Визуальный конструктор в ELMA365 позволяет формировать сценарии реализации сложных бизнес-процессов. Подробнее о возможностях конструирования сценариев на языке TypeScript и в конструкторе бизнес-процессов читайте в статье.
Показатели бизнес-процессов
Как выбрать показатели бизнес-процессов — типы, примеры и ошибки в практике управления. Использование показателей в системе управления процессами компании ELMA365, измерение и оценка качества исполнения процессов.
Цифровизация кредитного конвейера на BPMS: максимально простой и эффективный способ автоматизации
Кризис заставил и ведущих игроков развивать в первую очередь сервисы дистанционного обслуживания клиентов, а с ними — и новые услуги и инструменты.
Алексей Трефилов, ELMA: «Системы Low-code делают настоящую революцию»
В интервью TAdviser Алексей Трефилов рассказал о концепции Low-code, в чем преимущества этой технологии и какое будущее Low-code и No-code.
Риски проекта и все, что нужно о них знать
Статья содержит небольшой чек-лист, как начать работу с рисками проекта и дает ответы на вопрос, что такое риск, как определить и управлять рисками проекта.
Инструменты работы с большими процессами. Отладка
В статье описываются методы работы с большими бизнес-процессами в ELMA365, чтобы сделать диаграмму более читаемой и облегчить сопровождение и модификацию процесса.
Цифровая трансформация с помощью BPMS
Что такое цифровая трансформация, для чего она нужна и как BPMS может приносить ощутимую выгоду бизнесу.
.png?&quality=65&format=webp)
ELMA и RPA — синергия совместного использования
В статье расскажем о применении RPA для автоматизации бизнес-процессов, и совместном использовании BPM и RPA и интеграции систем с применением роботов.
Программа для бизнес-процессов ELMA BPM
ELMA относится к программным решениям класса BPMS (Business Process Management System). Как выполняется построение и создание бизнес-процессов в системе ELMA, и как проходит оптимизация процессов в организации, рассказываем в этой статье.
.png?&quality=65&format=webp)
Построение моделей бизнес-процессов
Построение и разработка модели бизнес-процесса является начальным этапом внедрения BPM-системы ELMA, которая позволяет сделать диаграммы моделей рабочими инструментами компании, отследить и проконтролировать ход исполнения каждого этапа работы в управлении предприятием
Практика автоматизации бизнес-процессов медицинского учреждения с помощью BPM-системы
С помощью BPM-системы ELMA городская поликлиника № 220 города Москвы автоматизировала бизнес-процессы формирования графиков работы персонала и внутренний документооборот медучреждения.
Процессный подход в делопроизводстве
Когда компании необходимо навести порядок в обработке документов, первая мысль – нам нужна система электронного документооборота. Есть конкретная задача, рынок предлагает хорошие специализированные решения.
Построение системы управления бизнес-процессами в крупной компании
По мере роста организации внутренняя структура становится все более разветвленной, и в работе команды начинают возникать сложности. Перед руководством встает вопрос, как объединить людей и повысить слаженность работы компании? Наш ответ – взглянуть на бизнес-процессы. Нужно посмотреть, как функции различных отделов выстраиваются в цепочки создания ценности.
Влияние процессов на продуктивность компании
Сегодня много полезных статей о том, как моделировать бизнес-процессы. Существует несколько методологий – например, стандарты idef0, idef3, dfd, а также нотация BPMN 2.0, которая используется для описания процессов в BPM-системе ELMA.
Бизнес-процесс, представленный в нотации IDEF3
Что такое нотация IDEF3 и шуточный пример бизнес-процесса по поиску носков
Процессы маркетинга и продаж. Современный взгляд на поведение клиента. Часть 2
Мало просто понимать, в чем заключается ценность конкретной продукции. Задача компании сформировать лучшее предложение для своего сегмента. Предложить большую ценность, чем у конкурентов, и донести ее до покупателей.
.png?&quality=65&format=webp)
Процессы маркетинга и продаж. Современный взгляд на поведение клиента. Часть 1
В статье журнала ELMA мы поговорим о современных подходах к маркетингу, продажам, о поведении клиента и постараемся показать, как эти теоретические концепции можно применить для разных типов бизнеса.
.png?&quality=65&format=webp)
Бизнес-процессы HR-департамента
Управление наймом, увольнением, отпусками и другими процессами кадрового отдела на предприятии рассмотрены в статье Алексея Трефилова «Бизнес-процессы HR-департамента»
Автоматизация закупочных процедур
Рассмотрим закупочные процедуры с точки зрения автоматизации, применяемых для этого решений и существующих ограничений. Выделим основные этапы закупок и возможности автоматизации каждого из них.
Бизнес-процессы, понятные бизнесу
Автоматизация бизнес-процессов – это инструмент, который в первую очередь должен быть удобен именно бизнесу, а не являться достоянием теоретиков или сложной игрушкой ИТ-отделов.
.png?&quality=65&format=webp)
Уровень зрелости процессов как показатель их эффективности
Зрелость – один из ключевых показателей эффективности бизнес-процессов. От того, насколько зрелы, а значит, логично выстроены, управляемы, измеримы, контролируемы и результативны процессы, зависит эффективное функционирование целых областей деятельности компании: ресурсосбережение, риск-менеджмент, проектная деятельность.
Для чего нужны типовые процессы?
Типовой процесс представляет собой концептуальную модель с заранее заданными, логически взаимосвязанными между собой входными и выходными переменными и включает в себя неизменный маршрут, сформированный в шаблоне бизнес-процесса.
Нотация BPMN 2.0 в системе ELMA365
Для построения графической модели бизнес-процессов ELMA использует международный стандарт BPMN 2.0. Наряду с требованиями стандарта, ELMA365 реализует больше количество «know how», которые появились за годы внедрения продукта.
Бизнес-менеджеры и перспективы процесса
За емкой формулировкой «эффективность бизнес-процесса» стоит слаженная работа целой команды менеджеров. Если эта команда остается без поддержки руководителя при реализации масштабных процессов, то решение связанных с этим задач сопровождается определенными трудностями.
Партнерство как фактор успешности IT-компаний
Сегодня от разработчиков ИТ-решений требуется гибкий подход к созданию систем различного класса, основанный на четком понимании бизнес-задач той или иной категории заказчиков.
Процессное или проектное управление
Первый вид активностей называется процессами, второй – мероприятиями, проектами, программами и т.п. В данном случае, управлять деятельностью компании – значит управлять её процессами (Process Management).
Управление проектами в строительстве: все под контролем
С развитием городских агломераций и притоком населения в города увеличивается спрос на жилую и коммерческую недвижимость, объекты социальной инфраструктуры и инженерные коммуникации.
Матрицы эффективности (часть 3)
Сейчас настало время оценить эффективность работы сотрудников нашей небольшой сервисной компании и продумать систему их мотивации.
Иммунитет для Микрофинансовых организаций
Для того, чтобы обеспечить стабильный рост финансовых показателей МФО в условиях стремительно возрастающей конкуренции, необходимо учитывать факторы, непосредственно влияющие на увеличение прибыли, своевременно реагировать на текущие тенденции отрасли и управлять сопутствующими рисками.
Что делать, если CRM не «работает»
Систем CRM, cодержащих набор основных функций работы с клиентами, сейчас великое множество. Среди них есть и «облачные» CRM-решения, и «стационарные», и платные, и бесплатные.
KPI: инструмент для формирования команды чемпионов или средство капитализации компании
Если в необходимости использования IT систем для эффективного управления бизнесом уже никто не сомневается, то вкладывать в отдельную автоматизированную систему оценки ключевых показателей эффективности (KPI) решается не каждый собственник компании.
Внедрение системы автоматизации бизнес-процессов компании «Ваша мебель», запуск системы в работу
После описания, моделирования и написания технического задания проекта, начинается непосредственное внедрение системы автоматизации основных бизнес-процессов компании в системе ELMA.
Создание Технического задания на автоматизированную систему для компании «Ваша мебель»
На данном этапе сотрудниками компании ELMA разрабатывается техническое задание на автоматизированную систему для оптимизации основных бизнес-процессов компании. Это очень важный этап, т.к. определяет требования к функционалу внедряемой системы ELMA.
Создание Технического задания на автоматизированную систему для компании «Ваша мебель»
На данном этапе сотрудниками компании ELMA разрабатывается техническое задание на автоматизированную систему для оптимизации основных бизнес-процессов компании. Это очень важный этап, т.к. определяет требования к функционалу внедряемой системы ELMA.
.png?&quality=65&format=webp)
Моделирование бизнес-процессов предприятия «Ваша мебель»
Опираясь на результаты, полученные при изучении бизнес-процессов As is «как есть», специалисты компании ELMA приступили к моделированию бизнес-процессов предприятия ООО «Ваша мебель» To be «как должно быть» с учётом стоящих перед бизнесом задач и имеющихся проблем.
Описание бизнес-процессов компании «Ваша мебель»
Описание бизнес-процессов компании, как правило, производится аналитиками или специалистами отдела внедрения, которые могут столкнуться с целым рядом трудностей.
Оптимизация бизнес-процессов компании «Ваша мебель». Причины оптимизации, цели, планы
Каждый собственник динамично развивающегося бизнеса, рано или поздно сталкивается с необходимостью оптимизации бизнес-процессов компании.
.png?&quality=65&format=webp)
Методика создания системы ключевых показателей (часть 2)
В первой части нашего цикла статей KPI сервисной компании мы рассказали о возможности использования системы ключевых показателей для управления уровнем SLA (англ. Service Level Agreement - соглашение об уровне предоставляемых услуг). Сейчас мы расскажем о том, как правильно подойти к выбору и настройке показателей.
Управление логистикой. Собственная разработка компании «R&M Group» на платформе ELMA ECM
Об одном из решений, разработанных на платформе ELMA в «R&M Group» – модуле «Управление логистикой»
Управление проектами. Новый подход к старой проблеме
Проект, в отличие от процесса, это некий уникальный продукт, а создание этого продукта – ожидаемый результат. Помимо основного результата могут возникнуть и другие, назовем их побочными, поскольку их появление вообще не предполагалось или только подразумевалось.
Теневые процессы в компании или «Всем выйти из сумрака»
Начнём с того, что Теневые процессы не имеют никакого отношения к понятиям и способам ведения бизнеса 90-х. В них нет ничего криминального, попадающего под какую-либо статью УК РФ. Просто при автоматизации бизнес-процессов в компании так сложилось, что они остались как бы в тени ключевых бизнес-процессов.
Как управлять параметрами SLA через показатели KPI в сервисной компании (часть 1)
Управление сервисной компанией – задача сложная, нетривиальная, требующая постоянного контроля на всех участках работ и постоянной оптимизации всех процессов.
BPM-словарь для бизнес-аналитиков
BPM-словарь для бизнес-аналитиков, топ-менеджеров, ит-специалистов и просто интересующихся Business Process Management.
BPM словарь, основные термины и определения
BPM-словарь для бизнес-аналитиков, топ-менеджеров, ит-специалистов и просто интересующихся Business Process Management.
.png?&quality=65&format=webp)
Практический процесс
Слишком часто проекты по управления бизнес-процессами не соответствуют ранее данным обещаниям. При этом неважно, осуществляется ли работа на уровне индивидуальных процессов или охватывает все предприятие.
Урок 8: Улучшение бизнес-процессов, при помощи BPMN
Восьмой Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению процедур Контроля и Улучшения бизнес-процессов компании с помощью BPMS-системы. Как уже описывалось в предыдущем седьмом Уроке, рассматриваемые процедуры являются неотъемлемой частью Цикла Деминга.
KPI для IT-отдела
KPI для IT-отдела должен разрабатываться с учетом некоторых особенностей этой сферы деятельности. Ведь IT-специалисты - специфическая категория сотрудников. Их работа ориентирована больше на технику, чем на общение с людьми.
Урок 7: Исполнение бизнес-процессов, смоделированных в BPMN
Седьмой Урок практического курса BPMN посвящён возможности не только описания, но и исполнения смоделированных по нотации BPMN бизнес-процессов.
Как (не) добиться успеха в управлении бизнес-процессами
В статье журнала ELMA рассмотрена проблема развития управления бизнес-процессами со стороны, которая способна привести к неудачам. Мы надеемся, что тем, кто прочитает о них, удастся не допустить самых распространенных ошибок.
Урок 6: Использование Артефактов и данных в BPMN
Шестой Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению графических элементов спецификации BPMN и их использованию при описании бизнес-процессов: Артефакты, Данные и Ассоциации.
Автоматизация кадровых процессов
Клиент — серьёзная мебельная компания, специализирующаяся на высококачественной и элитарной мягкой мебели. В процессе становления производства, руководители быстро поняли, что имея серьёзный потенциал выпуска, организовать сбыт через разнородные и зачастую недолго живущие ритейловые компании будет сложно.
Урок 5: Средства оповещения в BPMN
Пятый Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению графических элементов спецификации BPMN и их использованию при описании бизнес-процессов: Сообщения, Потоки Сообщений, Отправка и Получение сообщений.
KPI для бухгалтерии
KPI для бухгалтерии разработать сложнее, чем ключевые показатели эффективности для менеджеров по продажам или какого-либо производства. Оценивать и контролировать эффективность бухгалтерии - вполне разрешимая задача.
.png?&quality=65&format=webp)
Бизнес-процесс, представленный в нотации EPC
На примере шуточного бизнес-процесса «Поиск носков утром», описанного в нотации EPC, вы поймете, какую огромную роль играет автоматизация бизнес-процессов в нашей жизни.
Урок 4: Практическое использование подпроцессов в BPMN
Четвёртый Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению одного элемента спецификации BPMN – Подпроцесс и его использованию при описании бизнес-процессов без утяжеления диаграмм.
Как руководители могут добиться успеха, управляя бизнес-процессами
Внедрение и использование в организации системы управления бизнес-процессами (системы ВРМ) – нелегкая задача. Она предполагает серьезные усилия, участие всех сотрудников организации, надежную и понятную методологию и взаимодействие между структурами организации.
KPI для инженеров
KPI для инженеров — это система, которая осуществляет оценку успешности выполнения задач сотрудниками компании и помогает улучшить показатели эффективности каждого из них. Система KPI для инженеров призвана добиться эффективности каждого инженера, при этом развивая его профессиональные качества.
KPI для топ-менеджеров
KPI для топ-менеджеров — решение, которое позволяет оценить работу топ-менеджеров, настроить параметры эффективности и контролировать выполнение поставленных руководством задач. Топ-менеджеры предприятия работают как управленческая команда и оцениваются также по KPI уровня организации.
Урок 3: Инструменты персонализации в BPMN: задачи, зона ответственности
Третий Урок практического курса BPMN посвящён элементам нотации, позволяющим создать уже полноценный процесс, логически читаемый и понятный - Пул, Дорожки и различные типы Задач.
KPI для отдела продаж
KPI для отдела продаж — один из показателей эффективности работы отдельных сотрудников и структурных подразделений компании. Основные цели организаций — это, как правило, повышение эффективности и увеличение прибыли.
Урок 2 : События и шлюзы в BPMN
Второй Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению следующих графических элементов спецификации BPMN и их использованию при описании бизнес-процессов: События и Шлюзы (исключающие, неисключающие и параллельные).
Урок 1: Ввод в нотацию BPMN
Урок №1 практического курса BPMN — описывает самые простые базовые элементы нотации BPMN 2.0 — Стартовое и Конечное события, элементарное действие — Задача и Условия протекания процесса — Шлюз.
Бизнес-процесс, представленный в нотации IDEF0 (с точки зрения женской половины)
Каждый из нас (хотя это относится больше скорее к сильной половине человечества) терял свои носки. С наступлением 1 апреля мы решили помочь практически всему человечеству (или хотя бы тем, кто когда-либо терял носки) в поиске носков, автоматизировав данный процесс.
Практический курс BPMN. Содержание
Курсы на простом языке помогут понять механизм описания процессов в методологии BPMN 2.0. Курсы дают возможность самому описать бизнес-процессы компании (не являясь ИТ-специалистом).
Показатели эффективности настоящего мужчины
Юмористическая инфографика ключевых показателей эффективности настоящего мужчины во все времена. Главное в мужчине — это ум, вежливость,смелость, успешность и хозяйственность.
Использование системы ELMA в сфере управления недвижимостью (часть 2)
Продолжу разговор по применению системы ELMA в сфере управления недвижимостью – на этот раз материал будет менее объемным, чем предыдущий – я решил ограничиться одним простым, но востребованным примером.
Использование системы ELMA в сфере управления недвижимостью (часть 1)
В следующих нескольких сообщениях моего блога я рассмотрю, как система ELMA может при правильном применении эффективно использоваться для решения задач организаций отрасли управления недвижимостью.
Построение эффективного взаимодействия между BPMS-системой и системой 1С: Предприятие
В большинстве случаев стержнем становятся BPMS-системы, на который затем крепятся системы электронного документооборота, системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие.