KPI в продажах: что это и как измерять эффективность
Что такое KPI в продажах, примеры показателей, как рассчитать KPI менеджера по продажам, формулы расчёта и система контроля эффективности отдела продаж.
Алексей Трефилов
Эксперт ELMA
Алексей Трефилов более 12 лет активно работает с инструментами Low-сode, обладает уникальным сочетанием технических навыков и глубокого понимания потребностей бизнеса. Под его руководством более 2000 клиентов из 30 стран смогли достичь своих целей в области автоматизации. Является членом ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами ABPMP Russian Chapter. Также является экспертом независимого международного сообщества «LowCode experts». Является автором собственного YouTube канала Naked BPM.
Статьи автора
Как работает BPM-система
Разбираем, что такое BPM и BPM-система, как работает BPMS, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов и управление процессами в компании.
Цифровая трансформация бизнеса: что это, этапы, примеры и роль BPMS
Что такое цифровая трансформация, для чего она нужна и как BPMS может приносить ощутимую выгоду бизнесу.
Процессное и проектное управление: в чём разница и как работает процессный подход
Что такое процессный подход и процессное управление: принципы, методологии, процессная модель и отличие от проектного подхода.
Управление бизнес-процессами: методы, инструменты и эффективность
Управление бизнес-процессами (BPM) охватывает весь жизненный цикл процессов. Что отличает его от разовых улучшений, которые устраняют отдельные проблемы.
Автоматизация HR-процессов: примеры и инструменты
Узнайте, как автоматизация HR-процессов меняет управление кадрами: найм, увольнение, отпуска. Примеры процессов и инструменты.
Анализ бизнес-процессов: виды, методы и примеры из практики
В данной статье мы рассмотрим, что представляет собой анализ бизнес-процессов, какие виды и методы существуют, и какие важные для бизнеса задачи он закрывает
Показатели бизнес-процессов
Как выбрать показатели бизнес-процессов — типы, примеры и ошибки в практике управления. Использование показателей в системе управления процессами компании ELMA365, измерение и оценка качества исполнения процессов.
Карта бизнес-процесса: что это, примеры и инструменты создания
Узнайте, что такое карта процессов, из каких элементов состоит, примеры и инструменты создания. Карта процесса производства. Преимущества для оптимизации и автоматизации бизнеса.
Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
Бизнес-процессы нуждаются в переосмыслении, когда компания развивается и требуются новые более эффективные решения. Статья рассказывает о сути, методах и этапах реинжиниринга бизнес-процессов.
Примеры бизнес-процессов в организации
Статья отвечает на вопросы, что такое BPM и бизнес-процесс? Какие существуют схемы и примеры бизнес-процессов в организации.
Моделирование бизнес-процессов
Узнайте, как моделирование бизнес-процессов помогает компаниям сокращать издержки, оптимизировать задачи и внедрять автоматизацию.
Примеры BPM-систем: обзор, сравнение и лучшие решения 2025 года
В этой статье мы рассмотрим рейтинг популярных BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2021 год.
Как организовать поддержку пользователей
Мы решили рассмотреть, как с точки зрения процессного подхода и BPM-системы организовать поддержку клиентов и сотрудников компании. Как сделать так, чтобы они могли решать возникшие проблемы легче и быстрее, а службе поддержки было удобнее эту помощь оказать.
Типичные ошибки при внедрении Low-code систем
Важно избежать типовых ошибок, потому что иначе вы рискуете просто потратить бюджет и остаться с неработающим продуктом
Low-code BPMS или процессный движок — что выбрать?
Оба подхода имеют право на жизнь, хотя решают разные задачи и подразумевают разную динамику разработки.
Автоматизация работы со счетами
Проблемы при обработке счетов, задержки согласования и оплаты знакомы многим компаниям. Документы теряются, оплаты просрочиваются. В итоге недовольны все – внутренние службы, работа которых связана с оплатой счетов, и контрагенты предприятия.
Мифы и реальность о Low-code
Алексей Трефилов, директор компании ELMA рассказал ComNews что такое Low-code и мифы про Low-code.
Преимущества и недостатки разработки бизнес-приложений с помощью Low-code
Преимуществ больше, за технологией будущее, к тому же с недостатками можно либо бороться, либо как-то минимизировать их импакт на проект.
Связка Low-code и BPM: как управлять процессами без привлечения программистов
Алексей Трефилов, директор компании ELMA, рассказал читателям CNews об этой связке более подробно
Переход на российское ПО: всё сложно, но ситуация меняется
Тема импортозамещения активно продвигается в России уже долгие годы. При этом доля зарубежного программного обеспечения в отечественном ИТ по-прежнему велика.
Роли в процессном управлении
В статье рассмотрим основные роли в процессном управлении: владелец процесса, администратор процесса, аналитик и процессный методолог, их обязанности и зоны ответственности.
Как работает RPA и зачем бизнесу роботизированная автоматизация процессов
Узнайте, как технология RPA (Robotics Process Automation) позволяет решать задачи бизнеса при помощи программных роботов
Александр Зайцев, ПРОМИС: «После внедрения BPM ELMA процессы стали более быстрыми, прозрачными и наглядными»
Подробнее о внедрении читайте в статье
Как портальные решения BPMS могут помочь выстроить отношения с партнерами, поставщиками и клиентами
Автоматизация выходит за пределы компании
Трансформация BPMS под влиянием современных вызовов рынка
В современных реалиях бизнес должен уметь быстро адаптироваться к новым условиям рынка и действующим тенденциям.
Цифровая Трансформация или Цифровая Эволюция
Как оставаться в курсе событий в быстро меняющемся мире и как узнать, куда лучше всего приложить усилия? Рассмотрим две стратегии развития — Цифровую Трансформацию и Цифровую Эволюцию.
Как подойти к построению конвейера непрерывных изменений с использованием технологий Low-code
Создание корпоративных приложений в команде с программистами, бизнес-пользователями и разработчиками в формате Low-сode сегодня остается единственным вариантом возможности быстрого создания MVP в части автоматизации и поддержки многослойности разработки.
Интеграция RPA системы с BPMS
Система RPA может прекрасно работать под управлением BPM-систем при помощи интеграции
Low-code инструменты помогут эволюции ИТ-ландшафта компании
Автоматизация бизнес-процессов классическими инструментами занимает много времени. О том, как решить эту проблему с помощью Low-code, CNews поговорил с Алексеем Трефиловым, директором компании ELMA.
Обработка обращений граждан и контроль исполнения обязательств в государственных органах
Решение разработано на платформе ELMA365 и предназначено для регистрации обращений, поступающих из различных источников, их классификации и обработки, согласно требованиям законодательства и локальных регламентов.
Алексей Васильев, ИТ-директор «Трансфин-М» о перспективных подходах цифровизации компании
В интервью TAdviser Алексей Васильев рассказал об автоматизации процессов на основе Low-code
Рекомендации по Low-code DevOps
Совместно с нашими партнёрами мы выработали рекомендации к использованию утилиты elma365pm и разработке решений
Masterdata: уверенный курс на импортозамещение с помощью ELMA365
Masterdata переходит на российскую платформу ELMA365 для автоматизации бизнес-процессов и CRM внутри компании.
Low-code интерфейсы
Удобные дружелюбные интерфейсы — визитная карточка Low-code платформы ELMA365. Платформа имеет 3 типа интерфейсов: веб-приложение, мобильное приложение и десктоп-версия
Workflow и BPM: в чем разница?
Поток работ (англ. Workflow) и BPM (Business Process Management, рус. Управление бизнес-процессами) – понятия, известные современному бизнесу. Предлагаем разобраться, в чем сходства и различия двух управленческих концепций.
Операционное совершенство и роботизация процессов
Роботизация сегодня — это не просто модный тренд. Это действующий способ повышения операционной эффективности. Возникает вопрос, какие бизнес-процессы компании выбрать в качестве платформы для внедрения? Как встроить в процессы роботов и как считать эффект? Подробнее в нашей статье.
Автоматизация процесса закупок
Об оптимизации процессов управления закупками — от сбора потребностей до сбора предложений и подведения итогов в нашей статье.
Как мы спихнули часть рутинных задач на Low-code: в каких местах было «больно»
В этой статье, Варанкин Анатолий — руководитель группы разработки в ELMA, расскажет с чем столкнулся при внедрении Low-code в ежедневную рутину профессиональных разработчиков.
Поддерживающий процесс в рамках бизнес-архитектуры
Деятельность любой организации можно рассматривать как набор бизнес-процессов. Для того, чтобы управлять работой компании, необходимо уметь описывать, выполнять, контролировать и улучшать эти процессы.
Рынок ЕСМ: итоги и прогнозы
Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал об итогах работы рынка ECM в 2021 и поделился собственными прогнозами на 2022.
Low-code платформы: оптимальное решение или есть риски?
О преимуществах Low-code платформ, а также про их особенности рассказал Андрей Брындин, эксперт Low-code платформы ELMA365.
Обзор основных инструментов Low-code
В этой статье мы поговорим о том, что такое Low-code, проведём обзор основных инструментов и узнаем как они ускоряют процесс разработки приложений.
Особенности разработки на Low-code платформе
В этой статье расскажем про Low-code платформы и их преимущества для бизнеса
Low-code ломает языковой барьер или история одного проекта внедрения
Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал историю одного из проектов в своей практике внедрения BPM-систем
ELMA365 для строительных компаний
Использование системы ELMA365 в строительной компании позволяет минимизировать риски строительной деятельности и управлять проектами с помощью цифровых инструментов.
Разработка без программистов: системы Low-code и no-code
Low-code - технология, которая позволяет собирать прикладные решения с небольшим объемом кода даже специалисту без технического бэкграунда.
ELMA365 для автоматизации процессов в ЖКХ и УК
В статье рассказывается о применении системы ELMA365 в ЖКХ и управляющих компаний для своевременного предоставления информации, завершения проектов в срок и с прибылью, качественного сервисного обслуживания.
ELMA365 для электросетевых компаний
Автоматизация процессов в электросетевых компаниях на базе ELMA365 обеспечивает выстраивание взаимоотношений с потребителями, процессы эксплуатации оборудования, обучение персонала и проекты развития.
KPI и бизнес-процессы — работа с ключевыми показателями эффективности
Как сделать цели достижимыми и измерить результат — эти вопросы встают перед каждой компанией. Управляйте движением к цели с помощью понятных ключевых показателей эффективности KPI в ELMA365.
White paper 6 популярных вопросов про обновление с ELMA3 на ELMA4
Надо ли обновляться до ELMA4? Все, что мы сделали на «тройке», безболезненно переедет в «четверку»? Наши инвестиции прогорели? В чем ключевые отличия между ELMA3 и ELMA4?
Как Low-code подход меняет профессию аналитика?
Директор ELMA — Алексей Трефилов рассказал об инструментах Low-code, и как они поднимают ценность аналитиков внутри компании и на кадровом рынке.
ELMA365 для строительно-производственных холдингов
Автоматизация строительно-производственного холдинга на базе ELMA365 решает задачи повышения операционной эффективности, построения корпоративной системы документооборота, управления проектами, сроками, персоналом.
ELMA365 для автоматизации производственных предприятий
Автоматизация бизнес-процессов с ELMA365 на производственных предприятиях позволяет поднять уровень зрелости поддерживающих процессов, повысить их прозрачность, снизить расходы на логистику, управлять складскими остатками.
ELMA на удалёнке: как компания адаптировалась к новой реальности в 2020
Когда пандемия изменила всё, ELMA не просто перешла на удалёнку — она сделала это легко и уверенно, сохранив продуктивность и командный дух. Узнайте, как ELMA справилась с вызовом и почему её подход стал примером для многих.
Продуктовые и отраслевые решения на платформе ELMA365
На базе low-code платформы ELMA365 разработаны продуктовые и отраслевые решения, которые позволяют автоматизировать ключевые бизнес-процессы компании и внутренний документооборот
Как оставаться стабильными в нестабильности: рабочие процессы и автоматизация
Юлия Батальцева и Алексей Трефилов о том, как пандемия меняет кадровый рынок, а роботы развивают компании
Роботизация агрохолдинга «Русагро» с помощью ELMA RPA
Как роботы сократили временные издержки типовых процессов с 10 часов до 15 минут
Автоматизация бизнес-процессов: 4 примера и 6 инструментов для роста эффективности
Как автоматизировать бизнес-процессы в компании: цели, задачи, виды, 4 кейса и 6 цифровых инструментов. Платформы, примеры и подходы к внедрению.
Сценарии бизнес-процессов
Как и зачем использовать скрипты в бизнес-процессах? Визуальный конструктор в ELMA365 позволяет формировать сценарии реализации сложных бизнес-процессов. Подробнее о возможностях конструирования сценариев на языке TypeScript и в конструкторе бизнес-процессов читайте в статье.
Алексей Трефилов: CRM должна быть системой, которая «сшита по фигуре» заказчика
Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал a2is.ru о будущем, кастомизации и развитии CRM-систем
Синергия BPM и RPA
Как сосредоточить внимание сотрудников на полезных задачах
27 причин внедрить BPM-систему
Зачем внедрять BPM-систему — 27 причин. Получите бесплатную классификацию бизнес-процессов, увеличьте эффективность, сократите издержки и автоматизируйте рутинные операции.
Разработка решений на платформе ELMA
Расширьте функциональность ELMA с помощью индивидуальной разработки и доработки решений. Используйте открытую платформу, техподдержку, документацию и сообщество для создания эффективных бизнес-приложений под нужды вашей компании.
Интеграция ELMA365 и 1C
Интеграции ELMA и 1С — работайте со справочниками, документами, и запускайте функции системы. Готовый модуль Коннектор к 1С из ELMA365 Store обеспечивает двусторонний обмен данными между ELMA365 и 1С Предприятие и настраивается без использования кода.
Что такое RPA, в чем заключается технология и что на выходе получит компания, внедрив RPA
RPA - активно развивающийся рынок решений для роботизации и автоматизации бизнес-процессов — RPA (Robotic Process Automation). О преимуществах этой технологии, функциональном наборе системы и целевой аудитории в экспертной статье для CNews рассказал Александр Низов, Product Owner ELMA RPA.
Почему роботы не работают? Реальная область применения RPA в управлении бизнес-процессами
Алексей Трефилов, директор ELMA выступил на онлайн-конференции CNews «Перспективы BPM: от роботизации к цифровым сотрудникам»
За 20 минут: что нужно знать об автоматизации проектного офиса?
27 августа прошла онлайн-конференция «Управление проектами» от CFO Russia. Партнером мероприятия стала компания ELMA.
Алексей Трефилов: Истории неуспеха внедрения роботов — это попытки автоматизировать полноценные бизнес-процессы
Директор ELMA Алексей Трефилов поделился мнением о RPA после онлайн-конференции «Роботизация бизнес-процессов: когда роботы эффективнее человека», прошедшей 11 июня под патронажем CNews.
Цифровизация кредитного конвейера на BPMS: максимально простой и эффективный способ автоматизации
Кризис заставил и ведущих игроков развивать в первую очередь сервисы дистанционного обслуживания клиентов, а с ними — и новые услуги и инструменты.
Куда уходят деньги в фармацевтической отрасли
Разобраться поможет российский разработчик системы управления бизнес-процессами ELMA
Михаил Саратов: особенности внедрения СЭД в регионах России
Об опыте работы в российских регионах, востребованных решениях и реализованных проектах СЭД, за виртуальным круглым столом портала ЕСМ.ICT-Online, рассказал заместитель директора ELMA — Михаил Саратов.
ЕСМ-итоги 2019 года. Интервью с Михаилом Саратовым
Михаил Саратов рассказал порталу ЕСM.ICT-Online.ru о трендах, достижениях и инновациях отечественного рынка ЕСМ в 2019 году.
Внедрение системы ELMA
Узнайте о способах внедрения системы ELMA — от пилотного проекта до комплексной автоматизации. Этапы, форматы работы и ключевые факторы успеха трансформации бизнеса с BPMS.
Алексей Трефилов, ELMA: «Системы Low-code делают настоящую революцию»
В интервью TAdviser Алексей Трефилов рассказал о концепции Low-code, в чем преимущества этой технологии и какое будущее Low-code и No-code.
Бизнес-процессы, понятные бизнесу
Автоматизация бизнес-процессов – это инструмент, который в первую очередь должен быть удобен именно бизнесу, а не являться достоянием теоретиков или сложной игрушкой ИТ-отделов.
Михаил Саратов: Компании направляют «цифровые привычки» сотрудников в рабочее русло
Заместитель директора ELMA рассказал о задачах чатботов в корпоративных системах. Публикуем ответы Михаила, прозвучавшие на экспертном круглом столе на тему «Чатботы в СЭД/ЕСМ».
Михаил Саратов: ECM-системы уступят место BPMS
Заместитель директора ELMA принял участие в экспертном круглом столе на тему «Электронный документооборот в контексте цифровой экономики». Публикуем ответы Михаила в нашем журнале.
Алексей Трефилов: тренды российского рынка BPM 2019
Согласно обзору TAdviser, ELMA является одной их самых внедряемых BPM-систем в России. Директор компании Алексей Трефилов ответил на вопросы портала о трендах развития современных решений для управления бизнес-процессами.
Алексей Трефилов об инструментах управления проектами в составе СЭД и интеграционных решениях
Портал ЕСМ.ICT-Online представил вторую часть обзора трендов развития СЭД. Она посвящена инструментам управления проектами, которые входят в состав систем электронного документооборота. Что выбрать пользователям — интеграционные решения или СЭД с модулем управления проектами? Директор ELMA Алексей Трефилов рассказал о специфике двух подходов.
Алексей Трефилов: СЭД, ECM, BPMS развивают схожие функции, но не заменяют друг друга
Возможности современных систем электронного документооборота выходят за рамки классического делопроизводства. Директор ELMA Алексей Трефилов ответил на вопросы портала ЕСМ.ICT-Online о тенденции к объединению функциональности СЭД, ECM, BPMS и систем других классов.
Михаил Саратов: в проектах внедрения ECM-решений все чаще применяются технологии искусственного интеллекта
ЕСM.ICT-Online.ru опубликовал вторую часть интервью, посвещнного трендам, инновациям и достижениям отечественного рынка СЭД/ЕСМ в 2018 году. Михаил Саратов рассказал порталу о достижениях и нововведениях ELMA в 2018 году.
Михаил Саратов: СЭД становится частью комплексных систем, решающих конкретную задачу бизнеса
Михаил Саратов рассказал порталу ЕСM.ICT-Online.ru о трендах, инновациях и достижениях отечественного рынка СЭД/ЕСМ в 2018 году. Представляем вам первую часть интервью
Риски проекта и все, что нужно о них знать
Статья содержит небольшой чек-лист, как начать работу с рисками проекта и дает ответы на вопрос, что такое риск, как определить и управлять рисками проекта.
Роботы в ритейле
Технология RPA (автоматизация посредством роботов) все чаще попадает в центр внимания бизнеса. Антон Беренцев, исполнительный директор EleWise, директор ИнтеллектЛаб, дал интервью журналу «Мое дело. Магазин».
Роль интеллектуальных технологий в автоматизации бизнес-процессов
В феврале этого года CNews провел конференцию «BPM-2019: рынок готов к оптимизации бизнес-процессов». Директор по маркетингу ELMA Павел Овчинников рассказал на конференции о технологии роботизации процессов — RPA.
BPMS+RPA: как эффективно автоматизировать бизнес-процессы
Автоматизация посредством роботов (RPA — Robotics Process Automation) довольно популярная тема сегодня. При этом часто возникают вопросы, не уходят ли системы автоматизации бизнес-процессов (BPMS) в небытие, и не приходит ли на смену новая технология, которая позволит автоматизировать процессы эффективней.
Российский бизнес в 2019 году делает акцент на развитии процессных компетенции
12 февраля 2019 г. CNews провел конференцию «BPM-2019: рынок готов к оптимизации бизнес-процессов». Павел Овчинников, директор по маркетингу ELMA, выступил на конференции и подготовил краткий обзор мероприятия.
Михаил Саратов: бизнес работает со значениями документов, а не с DOC или PDF
Говоря о трендах 2018/2019 в решениях СЭД/ECM, заместитель директора ELMA Михаил Саратов отметил рост интереса заказчиков к бизнес-процессам, семантике документа и UI/UX-дизайну корпоративных приложений.
Дмитрий Опарин: банкам важнее не автоматизация, а операционная эффективность
Исполнительный директор ELMA Дмитрий Опарин рассказал порталу TAdviser о тренде универсализации банковских бизнес-процессов, критериях выбора платформ для цифровой трансформации.
Автоматизируй это: как бизнес-процесс может заменить SFA
Что такое SFA-система, в чем отличие CRM-систем от SFA? Какое место SFA занимает в системе ELMA. Какие преимущества SFA в рамках процессного подхода? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в статье Журнала ELMA.
Отладка бизнес-процессов — инструменты для работы с большими процессами
В статье описываются методы работы с большими бизнес-процессами в ELMA365, чтобы сделать диаграмму более читаемой и облегчить сопровождение и модификацию процесса.
Алексей Трефилов: ИТ — драйвер бизнеса и реальная угроза для тех, кто в это не верит
Директор ELMA Алексей Трефилов поделился мнением о конференции «BPM 2018 как основа внедрения инноваций», прошедшей 27 сентября под патронажем CNews — крупнейшего издания в сфере корпоративных ИТ в России.
ELMA и RPA — синергия совместного использования
В статье расскажем о применении RPA для автоматизации бизнес-процессов, и совместном использовании BPM и RPA и интеграции систем с применением роботов.
VestaBank: Стоимость процессов — конкурентное преимущество банка
Агентство Markswebb опубликовало итоги исследования Business Banking Fees Monitoring 2018. Рейтинг организаций, предоставляющих самые комфортные условия предпринимателям, возглавил давний заказчик ELMA — VestaBank.
Теория и практика цифровой трансформации
Объясняем, почему трансформация бизнеса — не блажь, а необходимость, и подтверждаем это примером крупнейшего банка Азербайджана.
Цифровая трансформация меняет рынок ИТ-услуг
За какими услугами сейчас приходят клиенты? Какие сотрудники больше востребованы? Как влияет на рынок импортозамещение? На эти и другие вопросы по просьбе издания «ИТ-Менеджер» ответили руководители российских ИТ-компаний.
Внедрение BPMS — не просто автоматизация, это качественная трансформация бизнеса
Директор ELMA Алексей Трефилов принял участие в экспертной беседе о технологиях процессного управления бизнесом на портале PC Week. Представляем полную версию интервью в нашем журнале.
Программы для описания бизнес-процессов и автоматизации
Обзор программ для описания бизнес-процессов: моделирование, построение, автоматизация и оптимизация. Эффективные решения для управления бизнесом.
Цифровая трансформация банка: как изменить процессы и не потерять клиентов
Исполнительный директор ELMA Дмитрий Опарин на примере проекта «Капитал Банка» рассказал, как оптимизировать операционную деятельность компании без ущерба для ее инфраструктуры.