Михаил Саратов: в проектах внедрения ECM-решений все чаще применяются технологии искусственного интеллекта

ЕСM.ICT-Online.ru опубликовал вторую часть интервью, посвещнного трендам, инновациям и достижениям отечественного рынка СЭД/ЕСМ в 2018 году. Михаил Саратов рассказал порталу о достижениях и нововведениях ELMA в 2018 году.

ЕСM.ICT-Online.ru: Какие достижения вашей компании в 2018 году можно назвать в числе основных?

Михаил Саратов: Мы, как продуктовая компания, фокусируемся на платформе и своих решениях. В 2018 году мы представили решение для автоматизации ОЦО — платформу ELMA SSC. Она позволяет оптимизировать работу внутри центра, стандартизировать и масштабировать процессы. Использование BPM-платформы помогает быстро изменять и адаптировать процессы под новые требования законодательства и бизнеса.

Несмотря на то, что мы являемся вендором BPM, мы предлагаем и готовые решения в рамках технологий роботизации и искусственного интеллекта, органично интегрируя их в работу основных наших продуктов, например, в управление и маршрутизацию документооборота.

ЕСM.ICT-Online.ru: Какие нововведения были приняты вами на вооружение в 2018 году, какие результаты это дало?

Михаил Саратов: Среди проектов внедрения начинают находить себе место не просто технологии распознавания, а технологии искусственного интеллекта. Люди, которым обычный СЭД помогает, в некоторых задачах могут быть полностью освобождены от рутинной работы. Пример из нашей практики — система сама распознает по скан-копии документа, что это служебная записка с вероятностью 93 % относится к ИТ-отделу, роль сотрудника только подтвердить это, а не анализировать весь документ. Можно и полностью с него это решение можно снять, если точность работы ИИ достаточно высокая.

Это простые прикладные решения, доступные любой компании, и мы видим направление на то, что они будут встраиваться в комплексы, в которых участвует и СЭД-составляющая. В комплексных решениях появляются вставки ранее отдельно использовавшихся технологий, например, распознавание образов. Мы видим, что это уже работает в практике, а не на демонстрациях.

На своей конференции ELMA DAY 2019 мы впервые представили набор решений ELMA.IA — набор решений, который позволит поэтапно улучшать оцифрованные процессы, заменяя людей на интеллектуальных роботов на монотонных массовых операциях.

Комментарии других участников рынка читайте в полном материале на сайте ECM.ICT-Online.ru.