Обновление ELMA365: осень 2025
Пока листья падали, мы готовили новые фичи.
Осеннее обновление ELMA365 — про удобство повседневных процессов, наглядность и осмысленные коммуникации. В экосистеме появились новые инструменты для работы с документами, проектами и сервисом, а также речевая аналитика на базе Yandex SpeechKit для более глубокого понимания клиентов.
Осенний релиз ELMA365 CSP — это обновления, которые затрагивают пользовательский опыт, процессы и интеграции. Мы сделали работу с документами более удобной и устойчивой для повседневных сценариев.
Этой осенью ELMA365 Service Desk делает сервисные процессы понятными с первого взгляда — для всех участников, независимо от роли и языка. В релизе усилены визуальные инструменты контроля, обновлены интерфейсы настроек и упрощён доступ к знаниям, что облегчает работу распределённых команд и ускоряет принятие решений.
Осенний релиз ELMA365 CX ― от речевой аналитики в звонках до расширения каналов коммуникаций с клиентами. Обновления помогают быстрее понимать запросы клиентов, точнее реагировать на обращения и выстраивать более осмысленный диалог.
Осенний релиз ELMA365 Проекты — про гибкое управление и участие всей команды. Мы обновили ключевые сценарии планирования, уведомлений и работы с шаблонами, а также поработали с настройками доступа.
Осенний релиз платформы усиливает устойчивость системы при работе с большими объёмами данных и высокими нагрузками. В обновлении — более точный контроль доступа, оптимизация хранения и производительности, а также новые возможности для разработки и интеграций. Всё это помогает масштабировать решения без потери стабильности и безопасности.
