Программа для бизнес-процессов ELMA BPM

Q: Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — это последовательность действий или задач, выполняемых для достижения определенной бизнес-цели, которая включает в себя различные элементы, такие как люди, информация, технологии и ресурсы.

Q: Процессный подход — что это?

Процессный подход — это метод управления, который фокусируется на оптимизации и управлении бизнес-процессами для достиения целей компании. Этот подход подразумевает анализ, моделирование и улучшение процессов, чтобы повысить их эффективность и качество.

Q: Что такое BPM?

BPM, или управление бизнес-процессами, — это методология, направленная на улучшение и оптимизацию процессов в организации. Основное внимание в BPM уделяется выявлению существующих процессов и их компонентов, улучшению процессов и непрерывному мониторингу.

Q: В чем разница между BPM и BPMS?

BPMS, или система управления бизнес-процессами — это программное обеспечение, которое облегчает и автоматизирует управление бизнес-процессами. Основные функции BPMS включают в себя помощь в автоматизации, возможность создания графических моделей и инструменты для отслеживания производительности процессов. BPMS является инструментом, который поддерживает методологию BPM, позволяя организациям внедрять и использовать стратегии управления процессами на практике.

Q: Моделирование бизнес-процессов — что это?

Моделирование бизнес-процессов — это процесс создания визуального представления специфичных действий и задач, которые выполняются для достижения определенных целей организации. Оно включает последовательности шагов, участвующих в производстве товаров или предоставлении услуг, а также взаимодействия между различными участниками.

Алексей Трефилов

Эксперт ELMA

Все статьи автора

ELMA относится к программным решениям класса BPMS (Business Process Management System). Она помогает компаниям управлять потоком операций и задач. Как выполняется построение и создание бизнес-процессов в системе ELMA, и как проходит оптимизация процессов в организации, рассказываем в этой статье.

В использовании BPM-системы можно условно выделить 4 шага. Во-первых, решение используется как программа для моделирования бизнес-процессов — с ее помощью можно наглядно выстроить порядок выполнения задач и описать контекст работы. Когда модели процессов созданы, система обеспечивает их правильное выполнение.

BPM-система делает работу организации прозрачной. Визуализация бизнес-процессов позволяет выявлять, на каких участках возникают сложности, и быстро вносить изменения. Для этого достаточно скорректировать модель процесса (вновь переходим к этапу моделирования). Таким образом, четыре шага в управлении процессами являются цикличными — моделирование, исполнение, контроль и улучшение модели. Рассмотрим каждый из этих шагов подробнее.

1. Моделирование

В комплект системы входит программа для построения бизнес-процессов Дизайнер ELMA. Это простой графический редактор. На дорожках, обозначающих зоны ответственности разных исполнителей, размещаются блоки операций. Операции процесса соединяются переходами.

Программа для моделирования бизнес-процессов - Дизайнер ELMA — *Моделирование процессов в системе ELMA*

Моделирование происходит с помощью нотации BPMN 2.0 (business process model and notation) — системы условных обозначений для описания процессов. Ее элементы визуально понятны и людям бизнеса, и техническим специалистам. Нотация включает более 100 символов, которые удобно использовать для визуализации стартовых, промежуточных и завершающих событий в процессах, потоков данных и сообщений.

Нотация BPMN разработана организацией Business Process Management Initiative (BPMI) в 2004 году. Актуальная версия BPMN 2.0 поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Ее используют популярные программы для моделирования и приложения для бизнес-процессов.

Ознакомитесь с переводом спецификации BPMN 2.0 на русский язык

Перевод BPMN 2.0 на русский язык выполнен специалистами компании ELMA. На нашем сайте можно бесплатно получить описание нотации, а также пройти обучающий курс BPMN из 8 уроков.

Что касается практики моделирования процессов с помощью нотации, предлагаем следующие бесплатные модули и решения:

Сервис для моделирования процессов в браузере BPMN.Studio
Бесплатная программа для бизнес-процессов ELMA Community Edition

Компании, использующие коммерческие редакции ELMA BPM, также могут выполнять бесплатное моделирование процессов в системе. В поставку решения уже включен графический редактор Дизайнер ELMA, поддерживающий нотацию BPMN 2.0 на русском языке.

2. Исполнение

BPMS становится незаменимым инструментом в компании и организации с развитой оргструктурой и большим штатом сотрудников. От того, насколько качественно выстроена коммуникация различных департаментов, зависит конечный результат работы. Визуализация таких процессов в системе ELMA позволяет четко организовать взаимодействие специалистов и обеспечить соблюдение регламентов в реальной практике работы предприятия.

Когда графическая модель процесса создана в системе, ELMA автоматически контролирует правильное выполнение задач, соблюдение их очередности и сроков. Программное обеспечение для бизнес-процессов избавляет сотрудников от необходимости решать, каким должен быть следующий шаг. Система сама ставит поручения исполнителям, когда предыдущие операции процесса выполнены.

Сотрудники получают задачи в интерфейсе пользователей системы. В карточках задач уже есть все нужные согласования и сведения для работы. Специалисты видят, какие действия им необходимо выполнить и в какие сроки.

Программа для описания бизнес-процессов - ELMA — *Автоматическая постановка задач сотрудникам в BPM-системе ELMA*

Пользователям ELMA предоставляются удобные инструменты для работы и коммуникаций. Программа организации бизнес-процессов включает:

Внутренний портал, реализованный по принципу единого окна для мгновенного доступа ко всем функциям системы.
Электронный календарь для планирования встреч и совещаний, бронирования общих переговорных комнат.
Лента сообщений компании. Персональные и групповые обсуждения.
Уведомления о новых поручениях, сообщениях и просроченных задачах.
Быстрая постановка задач. Не только автоматическая, в рамках работы по процессам, но и отправка персональных поручений, которые один сотрудник ставит другому.
Мониторинг задач. Все входящие и исходящие задачи в одном месте.
Встроенный программный компонент CRM для работы с клиентами компании и приложение ELMA ECM+ для электронного документооборота (в стандартной редакции системы).

3. Контроль процессов

ELMA — не просто программа для описания бизнес-процессов. Она обеспечивает их четкую работу с соблюдением всех заданных регламентов. В компании может одновременно исполняться множество экземпляров одного процесса. Каждый экземпляр будет работать независимо, при этом точно следовать одной и той же модели.

Для каждого экземпляра процесса создается карточка в системе. В ней содержатся полные сведения: текущие задачи, статусы работы, исполнители, а также комментарии сотрудников. Благодаря тому, что процессы настроены и автоматизированы в ELMA, компания получает широкие возможности контроля за исполнением работы.

Программа для создания бизнес-процессов включает следующие инструменты мониторинга:

Страница «Мои процессы». Содержит список всех экземпляров процессов, в которых сотрудник выступает в роли инициатора, ответственного или исполнителя.
Страница «Монитор процессов». Позволяет анализировать работу по процессам. Даже если сотрудник не является участником данных процессов, но имеет соответствующие права доступа.
Отчеты и уведомления. Система формирует наглядные отчеты по исполнительской дисциплине. Автоматически отправляет сообщения о поступлении новых задач, просроченных задачах и другие уведомления.
Карта процесса. Это графическая схема бизнес-процесса, которая выглядит так же, как и его модель в Дизайнере ELMA (программа для построения бизнес-процессов). На карте обозначены уже выполненные операции процесса и текущая стадия работы.

Программа для создания бизнес-процессов ELMA включает инструмент контроля - карту процессов — *Карта процесса в системе ELMA*

4. Улучшение

В ходе развития компании, а также на основе мониторинга работы, возникает необходимость изменять бизнес-процессы. Добавлять новые операции, улучшать маршруты и вводить новые процессы. Задачи по оптимизации всегда можно быстро и, главное, бесплатно решить, если компания использует BPM-систему.

В случае коробочных ИТ-систем для бизнеса, настроенные при внедрении регламенты работы четко закрепляются. Чтобы внести изменения, требуется перенастраивать и дорабатывать систему, привлекая разработчиков. В свою очередь в BPM-решениях возможность непрерывных изменений является одной из ключевых функций системы. Оптимизация программного обеспечения не потребуется — внести изменения в процессы сможет любой бизнес-пользователь.

Изменения вносятся на лету, без остановки системы и прерывания уже запущенных процессов. Чтобы скорректировать порядок работы, достаточно изменить графическую модель данного бизнес-процесса. Все, уже запущенные к этому моменту экземпляры процесса завершатся так, как и должны были, а следующие начнут работу уже согласно новой схеме.

Чтобы оценить все возможности управления процессами в BPM-системе, воспользуйтесь триал-версией ELMA365. Ее можно получить бесплатно на нашем сайте. Триал-версия позволяет полноценно развернуть систему и смоделировать первые процессы.

FAQ о бизнес-процессах

Что такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — это последовательность действий или задач, выполняемых для достижения определенной бизнес-цели, которая включает в себя различные элементы, такие как люди, информация, технологии и ресурсы.

Процессный подход — что это?

Процессный подход — это метод управления, который фокусируется на оптимизации и управлении бизнес-процессами для достижения целей компании. Этот подход подразумевает анализ, моделирование и улучшение процессов, чтобы повысить их эффективность и качество.

Что такое BPM?

BPM, или управление бизнес-процессами,— это методология, направленная на улучшение и оптимизацию процессов в организации. Основное внимание в BPM уделяется выявлению существующих процессов и их компонентов, улучшению процессов и непрерывному мониторингу.

В чем разница между BPM и BPMS?

BPM — это управление бизнес-процессами, а BPMS — это система управления бизнес-процессами, программное обеспечение, которое облегчает и автоматизирует управление бизнес-процессами. Основные функции BPMS включают в себя помощь в автоматизации, возможность создания графических моделей и инструменты для отслеживания производительности процессов.

BPMS является инструментом, который поддерживает методологию BPM, позволяя организациям внедрять и использовать стратегии управления процессами на практике.

Моделирование бизнес-процессов — что это?

Моделирование бизнес-процессов — это процесс создания визуального представления специфичных действий и задач, которые выполняются для достижения определенных целей организации. Оно включает последовательности шагов, участвующих в производстве товаров или предоставлении услуг, а также взаимодействия между различными участниками.

Зачем нужно моделирование бизнес-процессов?

Моделирование бизнес-процессов нужно для упрощения понимания процессов. Моделирование позволяет всем заинтересованным сторонам лучше понять, как работает организация. Визуализация процессов способствует ясности и сокращает непонимание.

Получите тестовый доступ к системе ELMA365

Начните моделировать и автоматизировать бизнес-процессы компании прямо сейчас!