Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей, технических изменений и релизов
Программы для описания и автоматизации бизнес-процессов, или BPMS (Business Process Management System) охватывают несколько видов деятельности: моделирование, исполнение, контроль и последующее улучшение процессов. При моделировании бизнес-процессов выстраивается порядок выполнения задач. Когда процессы описаны, система обеспечивает их исполнение. Она помогает компаниям управлять потоком операций и задач.
В статье приводится обзор программ для описания и автоматизации бизнес-процессов: что такое BPM-системы, зачем они нужны компаниям и какие задачи решают. Расскажем, как работают программы для построения, создания и рисования процессов, какие возможности даёт программное обеспечение для их оптимизации и контроля.
Краткое содержание
Программа для бизнес-процессов: зачем она нужна компании
Программа для бизнес-процессов — это программное обеспечение, которое позволяет моделировать, описывать, автоматизировать и контролировать процессы внутри компании. Она помогает визуализировать последовательность действий, назначать задачи и управлять взаимодействием между сотрудниками и подразделениями. Также такие программы называются BPM-система или BPMS.
Автоматизация бизнес-процессов позволяет:
- Сократить рутинные операции
- Минимизировать ошибки сотрудников
- Ускорить выполнение задач
- Повысить прозрачность процессов
- Снизить затраты на управление
Какие задачи решает программа для бизнес-процессов
С помощью программного обеспечения можно:
- Разрабатывать модели бизнес-процессов
- Автоматизировать выполнение задач
- Контролировать соблюдение сроков
- Анализировать эффективность процессов
В использовании BPM-системы можно условно выделить 4 шага: моделирование, исполнение, контроль и улучшение модели. Рассмотрим каждый из этих шагов подробнее.
Моделирование
В комплект системы входит программа для построения бизнес-процессов Дизайнер ELMA. Это простой графический редактор. На дорожках, обозначающих зоны ответственности разных исполнителей, размещаются блоки операций. Операции процесса соединяются переходами.
Моделирование происходит с помощью нотации BPMN 2.0 (business process model and notation) — системы условных обозначений для описания процессов. Ее элементы визуально понятны и людям бизнеса, и техническим специалистам. Нотация включает более 100 символов, которые удобно использовать для визуализации стартовых, промежуточных и завершающих событий в процессах, потоков данных и сообщений.
Нотация BPMN разработана организацией Business Process Management Initiative (BPMI) в 2004 году. Актуальная версия BPMN 2.0 поддерживается консорциумом Object Management Group (OMG). Ее используют популярные программы для моделирования и приложения для бизнес-процессов.
Перевод BPMN 2.0 на русский язык выполнен специалистами компании ELMA. На нашем сайте можно бесплатно получить описание нотации, а также пройти обучающий курс BPMN из 8 уроков.
Что касается практики моделирования процессов с помощью нотации, предлагаем следующие бесплатные модули и решения:
- Сервис для моделирования процессов в браузере BPMN.Studio
- Бесплатная программа для бизнес-процессов ELMA Community Edition
Компании, использующие коммерческие редакции ELMA BPM, также могут выполнять бесплатное моделирование процессов в системе. В поставку решения уже включен графический редактор Дизайнер ELMA, поддерживающий нотацию BPMN 2.0 на русском языке.
Исполнение
BPMS становится незаменимым инструментом в компании и организации с развитой оргструктурой и большим штатом сотрудников. От того, насколько качественно выстроена коммуникация различных департаментов, зависит конечный результат работы. Визуализация таких процессов в системе ELMA позволяет четко организовать взаимодействие специалистов и обеспечить соблюдение регламентов в реальной практике работы предприятия.
Когда графическая модель процесса создана в системе, ELMA автоматически контролирует правильное выполнение задач, соблюдение их очередности и сроков. Программное обеспечение для бизнес-процессов избавляет сотрудников от необходимости решать, каким должен быть следующий шаг. Система сама ставит поручения исполнителям, когда предыдущие операции процесса выполнены.
Сотрудники получают задачи в интерфейсе пользователей системы. В карточках задач уже есть все нужные согласования и сведения для работы. Специалисты видят, какие действия им необходимо выполнить и в какие сроки.
Пользователям ELMA предоставляются удобные инструменты для работы и коммуникаций. Программа организации бизнес-процессов включает:
- Внутренний портал, реализованный по принципу единого окна для мгновенного доступа ко всем функциям системы.
- Электронный календарь для планирования встреч и совещаний, бронирования общих переговорных комнат.
- Лента сообщений компании. Персональные и групповые обсуждения.
- Уведомления о новых поручениях, сообщениях и просроченных задачах.
- Быстрая постановка задач. Не только автоматическая, в рамках работы по процессам, но и отправка персональных поручений, которые один сотрудник ставит другому.
- Мониторинг задач. Все входящие и исходящие задачи в одном месте.
- Встроенный программный компонент CRM для работы с клиентами компании и приложение ELMA ECM+ для электронного документооборота (в стандартной редакции системы).
Контроль процессов
ELMA — не просто программа для описания бизнес-процессов. Она обеспечивает их четкую работу с соблюдением всех заданных регламентов. В компании может одновременно исполняться множество экземпляров одного процесса. Каждый экземпляр будет работать независимо, при этом точно следовать одной и той же модели.
Для каждого экземпляра процесса создается карточка в системе. В ней содержатся полные сведения: текущие задачи, статусы работы, исполнители, а также комментарии сотрудников. Благодаря тому, что процессы настроены и автоматизированы в ELMA, компания получает широкие возможности контроля за исполнением работы.
Программа для создания бизнес-процессов включает следующие инструменты мониторинга:
- Страница «Мои процессы». Содержит список всех экземпляров процессов, в которых сотрудник выступает в роли инициатора, ответственного или исполнителя.
- Страница «Монитор процессов». Позволяет анализировать работу по процессам. Даже если сотрудник не является участником данных процессов, но имеет соответствующие права доступа.
- Отчеты и уведомления. Система формирует наглядные отчеты по исполнительской дисциплине. Автоматически отправляет сообщения о поступлении новых задач, просроченных задачах и другие уведомления.
- Карта процесса. Это графическая схема бизнес-процесса, которая выглядит так же, как и его модель в Дизайнере ELMA (программа для построения бизнес-процессов). На карте обозначены уже выполненные операции процесса и текущая стадия работы.
Улучшение
В ходе развития компании, а также на основе мониторинга работы, возникает необходимость изменять бизнес-процессы. Добавлять новые операции, улучшать маршруты и вводить новые процессы. Задачи по оптимизации всегда можно быстро и, главное, бесплатно решить, если компания использует BPM-систему.
В случае коробочных ИТ-систем для бизнеса, настроенные при внедрении регламенты работы четко закрепляются. Чтобы внести изменения, требуется перенастраивать и дорабатывать систему, привлекая разработчиков. В свою очередь в BPM-решениях возможность непрерывных изменений является одной из ключевых функций системы. Оптимизация программного обеспечения не потребуется — внести изменения в процессы сможет любой бизнес-пользователь.
Изменения вносятся на лету, без остановки системы и прерывания уже запущенных процессов. Чтобы скорректировать порядок работы, достаточно изменить графическую модель данного бизнес-процесса. Все, уже запущенные к этому моменту экземпляры процесса завершатся так, как и должны были, а следующие начнут работу уже согласно новой схеме.
Чтобы оценить все возможности управления процессами в BPM-системе, воспользуйтесь триал-версией ELMA365. Ее можно получить бесплатно на нашем сайте. Триал-версия позволяет полноценно развернуть систему и смоделировать первые процессы.
Программы для построения и создания бизнес-процессов: кто задаёт тон в автоматизации бизнеса
Рынок управления бизнес-процессами в России в 2025 году переживает стремительный рост. Если раньше компании использовали в основном громоздкие корпоративные решения, то сегодня всё большую популярность набирают гибкие и удобные в освоении платформы. Они позволяют быстро внедрять автоматизацию, адаптироваться к изменениям и работать с процессами без излишней нагрузки на IT-отдел.
Ниже представлен обзор шести ведущих российских BPM-систем, которые представлены на рынке автоматизации.
Сравнительная таблица BPM-систем
| Система | Для кого подходит | Особенности и преимущества | Интеграции / технологии |
|---|---|---|---|
| ELMA365 BPM | Малый, средний и крупный бизнес | Low-code конструктор, быстрые изменения без остановки процессов, аналитика в реальном времени, масштабируемость | 1С, SAP, Oracle, MS Axapta, API |
| Первая форма | Компании с уникальными и сложными процессами | Гибкая кастомизация, BPMN-редактор, удобный интерфейс, упор на UX, мобильные приложения | Корпоративные системы, API |
| Comindware | Agile-команды, проектное управление | Поддержка Kanban и Scrum, автоматическое распределение задач, встроенная аналитика | CRM, ERP, API |
| Comunda | ИТ-компании, разработчики | Открытый код, масштабируемость, поддержка Java и Kubernetes, REST API, Docker | Требует сильной IT-команды |
| BPM Soft | Бизнес с базовыми задачами и перспективой роста | Готовые шаблоны CRM, интеллектуальные помощники, кроссплатформенность | Корпоративные системы, API |
| Гриндата | Компании, ориентированные на аналитику | Интеграция с BI, прогнозирование на базе ИИ, работа с данными в реальном времени | BI-системы, API |
Рекомендации по выбору программы для бизнес-процессов
Малый и средний бизнес: оптимальны решения с low-code инструментами и готовыми шаблонами. Они позволяют быстро запустить автоматизацию и сократить расходы на внедрение. Компании с уникальными процессами: лучше выбрать платформы, которые позволяют гибко настраивать процессы под индивидуальные сценарии.
Крупные корпорации и ИТ-компании: стоит рассмотреть системы, которые обеспечивают высокую масштабируемость, хотя требует серьёзных ресурсов и команды разработчиков.
Организации, ориентированные на аналитику: подойдёт система, которая интегрируется с BI-системами и использует машинное обучение для прогнозирования и оптимизации процессов.
Таким образом, российский рынок предлагает широкий выбор решений — от универсальных low-code платформ до специализированных аналитических инструментов. Выбор конкретной системы зависит от задач бизнеса, его масштабов и готовности инвестировать в настройку и развитие процессов.
Как работает программа для построения бизнес-процессов
Современные BPM-системы позволяют создавать схемы процессов с помощью графических редакторов. В ELMA BPM используется удобный визуальный конструктор, который помогает описывать шаги процесса в виде блоков и переходов.
Инструменты для создания бизнес-процессов в ELMA BPM:
- Встроенный дизайнер бизнес-процессов
- Поддержку нотации BPMN 2.0
- Готовые шаблоны для типовых процессов
- Интеграцию с CRM, ECM и другими модулями
Нужны ли отдельные программы для рисования и написания бизнес-процессов? Часто они уже встроены в продукт, чтобы нарисованный процесс мог быть исполнен, или автоматизирован. Если необходимо наглядно отразить последовательность задач, ELMA BPM предоставляет встроенный инструмент для рисования схем, Дизайнер бизнес-процессов. Это удобно как для бизнес-аналитиков, так и для технических специалистов.
Программное обеспечение для бизнес-процессов ELMA BPM
Возможности программного обеспечения бизнес-процессов покрывают разные потребности бизнеса. Например, с помощью ELMA BPM компании могут:
- Моделировать процессы любой сложности
- Автоматизировать последовательность действий
- Создавать единую точку доступа для сотрудников
- Отслеживать KPI и контролировать выполнение задач
Программа для описания бизнес-процессов ELMA BPM предоставляет полный набор инструментов для документирования и оптимизации. С её помощью можно выявлять узкие места, анализировать эффективность компании и находить точки роста. Благодаря визуализации процессы становятся понятными всем участникам и проще поддаются улучшению.
Почему ELMA BPM — лучшее решение для автоматизации процессов?
ELMA BPM отличается:
- Поддержкой международных стандартов
- Высокой гибкостью настроек
- Удобным интерфейсом
- Готовыми шаблонами для быстрого внедрения
FAQ о бизнес-процессах
Что такое бизнес-процесс?
Бизнес-процесс — это последовательность действий или задач, выполняемых для достижения определенной бизнес-цели, которая включает в себя различные элементы, такие как люди, информация, технологии и ресурсы.
Процессный подход — что это?
Процессный подход — это метод управления, который фокусируется на оптимизации и управлении бизнес-процессами для достижения целей компании. Этот подход подразумевает анализ, моделирование и улучшение процессов, чтобы повысить их эффективность и качество.
Что такое BPM?
BPM, или управление бизнес-процессами,— это методология, направленная на улучшение и оптимизацию процессов в организации. Основное внимание в BPM уделяется выявлению существующих процессов и их компонентов, улучшению процессов и непрерывному мониторингу.
В чем разница между BPM и BPMS?
BPM — это управление бизнес-процессами, а BPMS — это система управления бизнес-процессами, программное обеспечение, которое облегчает и автоматизирует управление бизнес-процессами. Основные функции BPMS включают в себя помощь в автоматизации, возможность создания графических моделей и инструменты для отслеживания производительности процессов.
BPMS является инструментом, который поддерживает методологию BPM, позволяя организациям внедрять и использовать стратегии управления процессами на практике.
Моделирование бизнес-процессов — что это?
Моделирование бизнес-процессов — это процесс создания визуального представления специфичных действий и задач, которые выполняются для достижения определенных целей организации. Оно включает последовательности шагов, участвующих в производстве товаров или предоставлении услуг, а также взаимодействия между различными участниками.
Зачем нужно моделирование бизнес-процессов?
Моделирование бизнес-процессов нужно для упрощения понимания процессов. Моделирование позволяет всем заинтересованным сторонам лучше понять, как работает организация. Визуализация процессов способствует ясности и сокращает непонимание.
Как выбрать программу для описания бизнес-процессов
При выборе программы важно учитывать:
- Поддержку стандарта BPMN 2.0
- Возможности интеграции с другими системами
- Простоту интерфейса и наличие графического редактора
- Функционал для моделирования, автоматизации и анализа процессов
- Наличие бесплатной версии или демо-доступа
Можно ли создать бизнес-процессы бесплатно
Да, это возможно. Например в ELMA Community Edition — бесплатная BPM-платформа для моделирования процессов. Бесплатные программы позволяют описывать процессы, но для автоматизации лучше подходят коммерческие BPM-системы.
Какие программы подходят для рисования бизнес-процессов
- ELMA BPM — визуальный дизайнер процессов с поддержкой BPMN 2.0.
- BPMN.Studio — онлайн-сервис для моделирования схем.
- Camunda Modeler — приложение для проектирования процессов.
- Bizagi Modeler — инструмент с бесплатной версией и удобным интерфейсом.
Чем отличается программное обеспечение бизнес-процессов от BPM-системы
Программное обеспечение бизнес-процессов — это общий термин, включающий любые инструменты для описания и моделирования процессов. BPM-система (BPMS) — это комплексная платформа, которая не только описывает, но и автоматизирует, контролирует и оптимизирует процессы. Например, ELMA BPM — это BPMS, которая объединяет моделирование, автоматизацию и мониторинг.
