Дизайн и интерфейс CRM: примеры лучших UX-решений
От внешнего вида CRM-системы зависит, смогут ли сотрудники делать свою работу быстро и эффективно. В данной статье разберем особенности и рассмотрим примеры некоторых ТОП CRM-систем.
Статьи ELMA365
Внедрение CRM-системы: полное руководство, 6 этапов, стоимость, ошибки и чек-листы
Как правильно внедрить CRM: стоимость, этапы, сроки, чек-листы, ошибки, ROI и готовая стратегия запуска CRM-системы в компании.
Машиночитаемая доверенность (МЧД): форматы, оформление и 4 способа получения
Что такое МЧД — машиночитаемая доверенность, как оформить и подписать электронной подписью. Разбираем 4 способа её получения.
Переход на электронный документооборот: с чего начать и как оформить
Узнайте, с чего начать переход на электронный документооборот, как оформить письмо и согласие, уведомить контрагента и избежать проблем при внедрении ЭДО.
Улучшение клиентского опыта: с чего начать и какие шаги дают результат
Разбираем признаки незрелого CX, этапы диагностики, карту пути клиента, приоритизацию улучшений и инструменты, которые помогают снизить издержки и повысить удержание клиентов.
Изучение клиентского опыта: как превратить данные в реальные бизнес-решения
Как изучение клиентского опыта помогает находить точки роста бизнеса. Чтобы улучшать CX, важно не гадать, а изучать, как клиенты воспринимают продукт. Разбираем, какие методы исследований помогают увидеть реальные барьеры и возможности роста, и как автоматизировать этот процесс в ELMA365.
Управление рисками проекта: этапы, методы и стратегии
Узнайте, как проводить оценку и анализ рисков проекта, создавать план и применять эффективные стратегии управления рисками для успеха вашего проекта.
Рейтинг и обзор CRM-систем 2025 года: ТОП-10 российских и зарубежных решений
CRM-системы получили широкое распространение, и поэтому на рынке сейчас представлено огромное количество различных CRM “на любой вкус и цвет”. В этой статье мы сделаем обзор самых популярных систем в РФ и в мировом сообществе.
KPI в закупках: примеры, показатели и 7 принципов эффективности
Разберём, какие KPI использовать в отделе закупок. Примеры показателей, критерии оценки и 7 принципов построения системы KPI.
Что такое электронный документооборот и как начать его использовать в организации
Электронный документооборот. Классификация видов, понятия, особенности и сферы применения.
Внедрение BPM: этапы, подходы и реальные результаты для бизнеса
Когда в компании принимается решение о необходимости внедрения BPM-системы, из него логически вытекает два следствия: необходимо извлечь максимальную выгоду из использования BPM; важно понимать, каких конкретных результатов позволит достичь внедрение BPM.
Управление бизнес-процессами: методы, инструменты и эффективность
Управление бизнес-процессами (BPM) охватывает весь жизненный цикл процессов. Что отличает его от разовых улучшений, которые устраняют отдельные проблемы.