Мониторинг закупок: цели, порядок проведения и автоматизация контроля
Сегодня мониторинг в сфере закупок важен как для государственных и муниципальных заказчиков, так и для коммерческих компаний.
Статьи ELMA365
Каналы продаж B2B: какие бывают, как выбрать и выстроить систему
Выстраивание устойчивого потока сделок в корпоративном секторе требует понимания того, как работают современные каналы продаж B2B и чем они отличаются от инструментов маркетингового продвижения.
Организация документооборота в компании: порядок, формы и система управления
В данном материале рассмотрим, как устроен документооборот, как задать понятный порядок движения документов, распределить ответственность и выстроить контроль исполнения, а также в каких случаях переходить к автоматизации.
Работа с возражениями в продажах: алгоритм, методы, примеры и скрипты
Работа с возражениями в продажах — это этап уточнения запроса, а не борьба с клиентом. Любое сомнение со стороны покупателя говорит о том, что у него сохраняется интерес, но предоставленных аргументов пока недостаточно для сделки.
KPI в Service Desk: 10 принципов эффективности и примеры ключевых метрик
Правильно выстроенные KPI в Service Desk позволяют не просто измерять нагрузку на сотрудников, но и объективно оценивать качество ИТ-обслуживания в масштабах всей компании.
Управление поставками: что это, из чего состоит и как автоматизировать
В этой статье разберем, что такое управление поставками, как устроена цепь поставок, какие существуют модели управления и как автоматизация, в частности система ELMA365 Закупки, помогает вывести этот процесс на новый уровень эффективности.
Кто отвечает за CX в компании: роли и зоны ответственности
Разбираем цепочку ролей и зон ответственностей: кто формирует стратегию CX, кто отвечает за внедрение изменений в процессах и кто все реализовывает.
Первичные бухгалтерские документы: что это такое, виды, примеры и правила оформления
В этой статье разбираем какие первичные бухгалтерские документы встречаются в работе чаще всего, как правильно оформлять первичку на практике и как грамотно организовать связанные с ней рабочие процессы.
Воронка продаж: что это такое, как выглядит, из каких этапов состоит и как построить её в CRM
Узнайте, что такое воронка продаж и как она выглядит. Подробный гид по этапам: от квалификации до сделки. Разбираем, как построить и автоматизировать воронку в современной системе.
CRM-система на заказ: разработка, внедрение и стоимость в 2026 году
В этой статье рассмотрим преимущества CRM-системы на заказ с адаптацией под задачи компании. Цены, этапы внедрения, сравнение с коробкой и чек-лист выбора подрядчика.
Метод СПИН в продажах: как выявлять потребности и закрывать сделки
Освойте технику SPIN-продаж: как выявлять потребности, задавать вопросы и закрывать сделки. Примеры диалогов, чек-лист внедрения.
Сервис 360: как управлять клиентским и внутренним обслуживанием в единой системе
Почему компании теряют деньги в обслуживании и как объединить клиентский сервис и Service Desk в единую систему с полной прозрачностью, аналитикой и контролем затрат.