Создание CRM-системы с нуля: пошаговое руководство и стоимость разработки
Разбираем, когда стоит создавать свою CRM, как это сделать пошагово, сколько это стоит и почему low-code — разумный выбор для бизнеса.
Статьи ELMA365
Управление качеством проекта: план, метрики и KPI
Почему важно управлять качеством проекта и как настроить этот процесс. KPI, метрики и инструменты управления качеством по PMBoK. Методики Lean, TQM и Six Sigma.
Проектный офис: цели, функции, структура и пример внедрения в компании
Кому и зачем нужен проектный офис? Чем он занимается в компании? В статье рассмотрим типы и функции РМО, а также инструменты для автоматизации его деятельности.
Процессное и проектное управление: в чём разница и как работает процессный подход
Что такое процессный подход и процессное управление: принципы, методологии, процессная модель и отличие от проектного подхода.
Дизайн и интерфейс CRM: примеры лучших UX-решений
От внешнего вида CRM-системы зависит, смогут ли сотрудники делать свою работу быстро и эффективно. В данной статье разберем особенности и рассмотрим примеры некоторых ТОП CRM-систем.
Внедрение CRM-системы: полное руководство, 6 этапов, стоимость, ошибки и чек-листы
Как правильно внедрить CRM: стоимость, этапы, сроки, чек-листы, ошибки, ROI и готовая стратегия запуска CRM-системы в компании.
Машиночитаемая доверенность (МЧД): форматы, оформление и 4 способа получения
Что такое МЧД — машиночитаемая доверенность, как оформить и подписать электронной подписью. Разбираем 4 способа её получения.
Переход на электронный документооборот: с чего начать и как оформить
Узнайте, с чего начать переход на электронный документооборот, как оформить письмо и согласие, уведомить контрагента и избежать проблем при внедрении ЭДО.
Улучшение клиентского опыта: с чего начать и какие шаги дают результат
Разбираем признаки незрелого CX, этапы диагностики, карту пути клиента, приоритизацию улучшений и инструменты, которые помогают снизить издержки и повысить удержание клиентов.
Изучение клиентского опыта: как превратить данные в реальные бизнес-решения
Как изучение клиентского опыта помогает находить точки роста бизнеса. Чтобы улучшать CX, важно не гадать, а изучать, как клиенты воспринимают продукт. Разбираем, какие методы исследований помогают увидеть реальные барьеры и возможности роста, и как автоматизировать этот процесс в ELMA365.
Управление рисками проекта: этапы, методы и стратегии
Узнайте, как проводить оценку и анализ рисков проекта, создавать план и применять эффективные стратегии управления рисками для успеха вашего проекта.
Рейтинг и обзор CRM-систем 2025 года: ТОП-10 российских и зарубежных решений
CRM-системы получили широкое распространение, и поэтому на рынке сейчас представлено огромное количество различных CRM “на любой вкус и цвет”. В этой статье мы сделаем обзор самых популярных систем в РФ и в мировом сообществе.