Смотрите серию вебинаров «От хаоса к управляемой информационной среде с ELMA365 за 5 шагов с Денисом Мочаловым». Рассмотрим пошагово запуск ELMA365, автоматизацию бизнес-процессо, скрипты и расширенные возможности.
Разбираем, когда стоит создавать свою CRM, как это сделать пошагово, сколько это стоит и почему low-code — разумный выбор для бизнеса.
Почему важно управлять качеством проекта и как настроить этот процесс. KPI, метрики и инструменты управления качеством по PMBoK. Методики Lean, TQM и Six Sigma.
Кому и зачем нужен проектный офис? Чем он занимается в компании? В статье рассмотрим типы и функции РМО, а также инструменты для автоматизации его деятельности.
Что такое процессный подход и процессное управление: принципы, методологии, процессная модель и отличие от проектного подхода.
CRM и сервис работают, но CX разрознен и держится на ручном управлении. Почему при формально выстроенных процессах клиенты всё равно недовольны?
CJM описаны и CX измеряется, но клиентский путь ломается в операционке. Почему CX признан на уровне стратегии, но не управляет процессами?
CX-процессы исполняются и метрики растут, но нет связи с бизнес-результатом. Как перейти от контроля показателей к управлению удержанием и LTV?
CX встроен в операционную модель и связан с выручкой. Как управлять стоимостью клиентских сценариев, не снижая уровень клиентского опыта?
От внешнего вида CRM-системы зависит, смогут ли сотрудники делать свою работу быстро и эффективно. В данной статье разберем особенности и рассмотрим примеры некоторых ТОП CRM-систем.
Как правильно внедрить CRM: стоимость, этапы, сроки, чек-листы, ошибки, ROI и готовая стратегия запуска CRM-системы в компании.
Что такое МЧД — машиночитаемая доверенность, как оформить и подписать электронной подписью. Разбираем 4 способа её получения.