Внедрение CRM-системы для банка
Подробное руководство по внедрению CRM в банке: этапы, интеграции с АБС, стоимость проекта, типовые ошибки, матрица рисков, сроки, требования к системе и чек-лист. Практические рекомендации и опыт успешных проектов.
Статьи ELMA365
CRM для B2B: как выбрать систему для сложных продаж
Что должна уметь CRM в сложных продажах: карточка компании, ЛПР, история коммуникаций, документы, аналитика. Критерии выбора, ошибки внедрения и обзор CRM.
Сколько стоит CRM: от чего зависит цена и как выбрать систему для бизнеса
Выбор стоимости CRM-системы - один из первых и самых сложных вопросов, с которым сталкивается бизнес при выборе инструмента для продаж и управления клиентами.
Контроль отдела продаж и менеджеров: виды, методы и система управления результатом
Как контролировать работу менеджеров по продажам через систему, а не ручной надзор: метрики, процессы, CRM и типичные ошибки.
Юридическая сила документа: что это, от чего зависит и какие документы её имеют
Что такое юридическая сила документа, от чего она зависит, какие документы считаются юридически значимыми и как выстроить удобный для бизнеса документооборот.
Внедрение ИИ в бизнес и компании: примеры, риски, эффективность и стратегии
Как искусственный интеллект меняет бизнес-процессы, повышает эффективность и сокращает издержки? Рассмотрим примеры применения ИИ (AI) в различных отраслях и ключевые этапы интеграции.
Электронная подпись (ЭЦП): что это, виды, получение и использование
Узнайте, что такое ЭЦП и зачем она нужна, какие бывают виды, как получить и использовать электронную подпись для ЭДО и документооборота.
Управление ресурсами проекта: что это, инструменты, KPI и пример ресурсного плана
Для успеха проекта важна система управления ресурсами. Какие инструменты помогут это сделать — рассмотрим в статье. Планирование, оценка и контроль ресурсов, ресурсный план.
Дизайн клиентского опыта в бизнесе: как выстроить CX Design
Что такое CX Design и чем он отличается от UX и сервис-дизайна. Кто отвечает за CX в компании, ключевые принципы и этапы внедрения на платформе ELMA365.
Технологии для Human Experience: как AI усиливает человекоцентричный CX
Что такое Human Experience и чем он отличается от CX и UX. Как внедрять AI в клиентский опыт, не теряя человекоцентричность. Кейсы, риски и практический подход для Enterprise.
Формализованные и неформализованные документы в ЭДО: отличия, примеры, критерии выбора
Разбираем, что такое формализованные и неформализованные документы в ЭДО, чем они отличаются, какие форматы требует ФНС и как выбрать подходящий тип.
Управление проектами (Project Management): что это такое и как применять в бизнесе
Что такое управление проектами, как выстроить процесс, какие подходы и системы использовать в компании и на предприятии.