Дизайн клиентского опыта в бизнесе: как выстроить CX Design
Что такое CX Design и чем он отличается от UX и сервис-дизайна. Кто отвечает за CX в компании, ключевые принципы и этапы внедрения на платформе ELMA365.
Статьи ELMA365
Технологии для Human Experience: как AI усиливает человекоцентричный CX
Что такое Human Experience и чем он отличается от CX и UX. Как внедрять AI в клиентский опыт, не теряя человекоцентричность. Кейсы, риски и практический подход для Enterprise.
Формализованные и неформализованные документы в ЭДО: отличия, примеры, критерии выбора
Разбираем, что такое формализованные и неформализованные документы в ЭДО, чем они отличаются, какие форматы требует ФНС и как выбрать подходящий тип.
Управление проектами (Project Management): что это такое и как применять в бизнесе
Что такое управление проектами, как выстроить процесс, какие подходы и системы использовать в компании и на предприятии.
Электронный документооборот между организациями и компаниями
Рассказываем, как наладить юридически значимый электронный документооборот с другой организацией, включить его в свои рабочие процессы и избежать рисков.
KPI в продажах: что это и как измерять эффективность
Что такое KPI в продажах, примеры показателей, как рассчитать KPI менеджера по продажам, формулы расчёта и система контроля эффективности отдела продаж.
Enterprise Content Management (ECM): от управления контентом к CSP
Как современные системы берут управление контентом на себя и помогают решить проблему хаоса в документах раз и навсегда.
Что такое юридически значимый электронный документооборот
Разбираем, что такое ЮЗДО и чем он отличается от обычного ЭДО. Какие документы признаются юридически значимыми, какие требования обязательны и как избежать потери юридической силы.
Что такое CRM-система и зачем она нужна бизнесу
В этой статье мы подробно расскажем о том, что такое CRM, и как управление взаимоотношениями с клиентами помогает достичь хороших результатов.
Как работает BPM-система
Разбираем, что такое BPM и BPM-система, как работает BPMS, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов и управление процессами в компании.
Как работает CRM-система в продажах: полный разбор для отдела продаж
Как происходят продажи в бизнесе через CRM-систему, функции, преимущества — расскажем об этом в статье.
Что такое Low-code
Узнайте, что такое Low-code, как эта технология упрощает разработку приложений и автоматизацию бизнес-процессов. Примеры использования и преимущества Low-code платформы ELMA365.