Вебинар
30 октября в 11:00 (МСК)
Онбординг физических лиц
Как стать основным банком для нового или «спящего» клиента
О чём?
Как превратить пользователя в клиента? Сделать онбординг комфортным – быстро обрабатывать обращения, делать релевантные офферы и упрощать процесс покупки. Скорость, персонализация и удобство создают положительный опыт пользователя.
На вебинаре расскажем, как ELMA365 Fintech помогает объединить CRM и BPM, проводить обязательные проверки и их контроль, финансовый мониторинг, запуск продуктов и хранение клиентских документов.
А также, как автоматизировать 3 этапа успешного онбординга:
1. Обращение клиента и первичную проверку.
2. Знакомство с клиентом посредством опросника и формирование предложения основного и кросс-продуктов.
3. Активности в отношении клиента на этапе онбординга.
Вы узнаете:
- как быстро и без потерь передать поступивший лид с сайта в работу;
- как построить контроль воронки менеджеров и качество ее отработки;
- какие инструменты использовать, чтобы видеть информацию по клиенту и историю взаимодействия с ним в одном окне;
- как настроить формирование релевантного предложения банковского продукта для нового или «спящего» клиента.
Мы приглашаем:
- Руководителей проектов трансформации и цифровизации
- ИТ-директоров
- Директоров по маркетингу
- Руководителей направления CRM и программ лояльности
- Коммерческих директоров и директоров по продажам
- Руководителей направлений автоматизации бизнес-процессов и ИТ-директоров
Cпикеры
Мария Ильина
Product Owner ELMA365 CRM+CX и ELMA365 Fintech
Мария Ильина c 2012 занимается развитием маркетинга и продаж в IT компаниях. Последователь и евангелист клиентоцентричного подхода продаж. Прошла путь от руководителя маркетинговых проектов, pre-sale аналитика, директора по маркетингу до product owner.
Майя Серпуховитина
Product Lead ELMA365 Fintech
Экс-территориальный руководитель по работе с ключевыми клиентами Альфа-банк. Экс-руководитель отделения МДМ Банк.