На 90% ошибок учёта меньше: автоматизация управления стоматологической лабораторией на ELMA365
О компании
Группа компаний «Дантистофф» — многопрофильная научная стоматология с сертификатом качества Росздравнадзора.Организация объединяет шесть современных стоматологических клиник, зуботехническую лабораторию, учебный центр, торговый дом и контакт-центр. В штате компании работает более 500 сотрудников, включая 27 хирургов-стоматологов.
«Дантистофф» входит в число крупнейших частных клиник по объёму имплантационных операций в стране: более 300 хирургических вмешательств ежемесячно и третье место в России по числу завершённых имплантологических пациентов. По итогам 2024 года компания заняла 7-е место в отраслевом рейтинге по выработке, демонстрируя эффективность, сравнимую с сетями, имеющими более чем в два раза большее число филиалов.
Ключевым вызовом, с которым столкнулась компания «Дантистофф», стало отсутствие централизованного управления производственными и вспомогательными процессами в зуботехнической лаборатории. При ежедневной нагрузке в 300 заказов и индивидуальном характере каждого изделия организация испытывала сложности с отслеживанием статусов, планированием загрузки сотрудников, контролем сроков и минимизацией ошибок на стыках между подразделениями.
Используемая ранее медицинская информационная система не обеспечивала необходимой прозрачности, не поддерживала производственную логику, не масштабировалась и не интегрировалась с другими решениями. Все ключевые этапы — от поступления заказа до отгрузки — сопровождались ручным вводом данных и высоким риском потерь информации.
Целью проекта стало создание единой цифровой платформы, способной управлять полным циклом производственного процесса, обеспечивать прозрачность, контроль и управляемость заказов в реальном времени.
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
Централизовать учёт заказов и отслеживание их статусов на всех этапах изготовления
Обеспечить оперативное планирование производства с учётом ресурсов, технологий и приоритетов
Внедрить механизм учёта трудозатрат, выработки и загрузки сотрудников
Автоматизировать передачу информации между подразделениями и системами
Снизить долю ручного ввода и связанных с ним ошибок
Обеспечить масштабируемость архитектуры под развитие сети до 100+ клиник
Обеспечить кроссплатформенность и доступ к управлению с любых устройств
Интегрировать решение с RFID-системой учёта и внешними модулями планирования (APS), логистики и аналитики.
Партнером проекта выступила компания-интегратор KELSOFT.
Мы не знали, где у нас «внутреннее кровотечение» в виде дефицита материалов, и на каком именно «этапе лечения» находится каждый «пациент». Управление превратилось в гадание — мы работали «на ощупь», пытаясь по косвенным признакам понять, жив ли процесс вообще. Это был критический случай острой недостаточности операционной видимости.
Евгений Игошин
Член совета директоров ГК «Дантистофф»
Описание внедрения
Проект стартовал с глубокой аналитики производственных процессов. Команда «Дантистофф» самостоятельно описала существующие цепочки работ, выявила точки передачи информации, зоны потерь и основные сценарии взаимодействия между участками. Это позволило сразу перейти к архитектурному проектированию и сборке бизнес-логики в цифровом виде.
В качестве ядра была выбрана Low-code платформа ELMA365. Её гибкость и возможность адаптации без сложной разработки позволили настроить управление задачами, маршруты прохождения заказов, структуру подразделений и исполнителей, а также систему табеля и учёта операций.
Евгений Игошин
Член совета директоров ГК «Дантистофф»
Интеграция RFID-системы
Компания РСТ-Инвент реализовала RFID-инфраструктуру в лаборатории: каждое рабочее место оснащено считывателем, а производственные контейнеры — метками. Это позволило системе фиксировать перемещения заказов автоматически, без ручного ввода, и точно отслеживать статус выполнения на каждом участке.
Настройка пооперационного планирования
Для оперативного расчёта производственного плана был подключён APS-модуль от компании ТАП. Система анализирует загруженность, доступность ресурсов, приоритетность и технологические требования и выдаёт оптимизированный график выполнения заказов. План пересчитывается за секунды при любых изменениях.
Внедрение пользовательских интерфейсов
На рабочих местах сотрудников установлены терминалы с доступом к сменным заданиям. Каждый сотрудник может видеть актуальные задачи, фиксировать факт начала и окончания работы, возвращать заказы на доработку. Мастера получают панель управления с текущей загрузкой всей команды.
Обучение и запуск
Перед вводом системы в эксплуатацию сотрудники лаборатории прошли обучение. Все интерфейсы адаптированы под ежедневную практику работы: от специалистов на участках до административного персонала. Построена система табеля, контроля присутствия и учёта квалификаций для точного расчёта загрузки.
Внедрение шло итерационно: каждый блок отрабатывался отдельно, проверялся в реальной нагрузке, адаптировался под особенности производственной среды. Такой подход позволил избежать простоев, снизить сопротивление пользователей и обеспечить надёжную основу для дальнейшего масштабирования решения.
Денис Келейников
Директор KELSOFT
Ключевые результаты
По итогам внедрения сформирована сквозная цифровая система управления производственными процессами зуботехнической лаборатории. Проект позволил устранить разрывы между участками, сократить потери информации и добиться прозрачности на всех этапах обработки заказов.
Ключевые достигнутые эффекты:
Снижение производственных затрат на 10-20% благодаря автоматизации процессов, уменьшению простоев оборудования и более точному управлению ресурсами
Увеличение производительности на 10-15% за счёт оптимизации рабочих процессов и улучшения планирования
Сокращение времени простоя оборудования на 20-50%
Улучшение точности данных - снижение ошибок учёта до 90%
Возможность сквозной аналитики
Теперь у нас есть не разрозненные симптомы, а полная «история болезни» для каждого заказа. Мы видим полный анамнез: от первого визита до готовой улыбки пациента.
Цифровая ДНК каждого изделия теперь прочитана. Мы достигли главного — управляемой ремиссии хаоса и перевели нашего «пациента» на уровень устойчивого здоровья.
Евгений Игошин
Член совета директоров ГК «Дантистофф»
Взгляд в будущее
Компания планирует распространить текущую архитектуруELMA365 на все действующие и будущие клиники. Система изначально выстраивалась как масштабируемая, способная поддерживать рост сети до 100+ филиалов без необходимости кардинальных доработок.
Расширение контуров автоматизации Следующим этапом станет внедрение новых модулей в рамках единой цифровой среды:
Управление складами и материалами (WM) — для учёта остатков, контроля потребления и автоматизации заявок на пополнение.
Управление оборудованием (SCADA/IoT) — сбор телеметрии, контроль загрузки и предиктивное обслуживание.
Финансовый контур — автоматизация взаиморасчётов, контроль затрат, интеграция с банками и документооборотом.
Управление персоналом (HR) — учёт квалификаций, планирование смен, контроль занятости и обучение сотрудников.
Интеграция с BI и предиктивной аналитикой Внедрение BI-модуля и развитие аналитических панелей позволит формировать отчёты в реальном времени, отслеживать ключевые KPI и выявлять узкие места в производстве. В перспективе — использование AI/ML для прогнозирования сроков, выявления рисков и оптимизации процессов.
Формирование цифрового двойника Целью следующего этапа цифровизации станет построение цифрового двойника компании — комплексной модели всех процессов, ресурсов и данных, отражающей текущее состояние и позволяющей моделировать сценарии развития.
Для «Дантистофф» ELMA365 — это не просто инструмент автоматизации. Это технологический фундамент для построения единой цифровой экосистемы, в которой будут объединены производство, логистика, финансы и управление персоналом. Мы продолжаем развивать платформу совместно с заказчиком как стратегическое решение с долгосрочным горизонтом!
Денис Келейников
Директор KELSOFT
Медицина — одна из самых технологически чувствительных отраслей. Здесь цифровизация не просто оптимизирует процессы, а обеспечивает контроль, прослеживаемость и снижение операционных рисков. Проект с «Дантистофф» показывает, что зрелые ИТ-системы уже сегодня способны выстраивать в медицинском бизнесе управляемые и масштабируемые производственные контуры.
