
ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
В этом году три проекта внедрения ELMA365 стали участниками конкурса Global CIO. Победитель будет выбран по итогам голосования ИТ-руководителей.
Рассказываем, какие проекты представлены в этом году.
В результате внедрения ELMA365 CRM удалось обеспечить в едином окне взаимодействие 4 смежных подразделений компании, работающих по разным бизнес-логикам.
Выстроенный с нуля процесс сопровождения сделки сделал возможным контролировать и ликвидировать слабые места в воронке продаж, исключить неэффективные каналы привлечения клиентов и оптимизировать маркетинговый бюджет.
В ходе проекта удалось произвести импортозамещение ПО Creatio и создать единое информационное пространство для взаимодействия с участниками оборота, интеграторами и партнерами по подготовке к введению обязательной маркировки товаров.
Была выстроена уникальная система для обработки обращений пользователей и проведена кастомизация под нужды компании, включающая бесшовную интеграцию через API платформы ELMA365 с AI ассистентом для бизнеса.
Было проведено импортозамещение продуктов Microsoft и внедрена система мониторинга, которая собирает и анализирует данные с ЧПУ станков в режиме реального времени. Компании стали доступны производственные показатели OEE с детальной аналитикой по станкам, сменам, операторам, потерям.
Проект уникален тем, что система мониторинга функционирует как микросервисное решение на ELMA365, что позволяет на одной платформе автоматизировать бизнес и производственные процессы. Аналогичного тиражного решения на рынке на текущий момент нет.
Все проекты по-своему уникальны и наглядно показывают, как грамотный подход к автоматизации приносит измеримые результаты. Проголосовать за каждый из них вы можете до 8 января, далее будет проведен подсчет голосов.
Чтобы поддержать нас, вы можете проголосовать и оставить комментарии на странице проектов.

Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.

На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».