AI-тренды Service Desk 2026: от прогнозов к практике на ELMA365
Какие AI-тренды 2026 задают будущее Service Desk уже сегодня на примере кейсов ELMA365 и Onellect

Ольга Михеева

Константин Боколяр
Вебинар
28 февраля в 11:00 (МСК)
Кейс миграции Glenmark Pharmaceuticals Limited с Salesforce на ELMA365 CRM


С уходом импортного ПО многие компании столкнулись со следующими задачами: как найти российский аналог без потери функциональности, который впишется в существующий ИТ-ландшафт, как мигрировать исторические данные в сжатые сроки, как обучить персонал новому ПО?
На вебинаре расскажем кейс Glenmark Pharmaceuticals Limited — международной фармацевтической компании. Ранее ее медицинские представители использовали мобильное приложение CT Mobile, с помощью которого они имели доступ к своим клиентам, планировали различные активности, имели возможность использовать мультимедийный контент и отчитывались о проведенном взаимодействии. Приложение было интегрировано с ныне ушедшей с российского рынка Salesforce . Проектная команда столкнулась с задачей в сжатые сроки найти отечественную замену, которая бы не уступала в функционале импортному ПО.
Такое решение было предложено Masterdata — приложение MD Mobile полностью покрывает необходимый функционал, а его бэк прописан на отечественной системе ELMA365 CRM.
На вебинаре представители фарм-компании расскажут про проект внедрения, поделиться критериями выбора системы.

Виктор Пархоменко
Руководитель практики CRM

Сергей Гаврилов
Руководитель департамента внедрения, Masterdata

Юлия Шибаева
Руководитель департамента бизнес-аналитики и бизнес-эффективности, Glenmark Pharmaceuticals Limited
Какие AI-тренды 2026 задают будущее Service Desk уже сегодня на примере кейсов ELMA365 и Onellect

Ольга Михеева

Константин Боколяр
Узнайте, как автоматизировать договоры на ELMA365 CSP, чтобы сократить издержки и заложить основу для стратегии AI-First

Раис Ахкямов

Филипп Коновалов
Вместе с евангелистом СХ-лидерства Иваном Фирсовым обсудим инновации, влияние клиентов на roadmap и развитие платформы под тренды AI и самообслуживания

Иван Фирсов

Иван Гайдамак