
ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
МТС Web Services (MWS), входит в группу МТС, в рамках конференции ELMA DAY’24 подписала соглашение о стратегическом сотрудничестве с ELMA. Клиентам MWS стали доступны новые продукты, закрывающие широкий список корпоративных функций: автоматизация внутренних и внешних бизнес-процессов, электронный документооборот, CRM и клиентский сервис.
После ухода с рынка иностранных вендоров многие компании остались без привычных бизнес-приложений и начали искать отечественные аналоги. При этом бизнес не готов тратить дополнительные серверные ресурсы и отдает предпочтение использованию гибридных или полностью облачных решений, спрос на которые растет кратно.
Экосистема Low-code решений ELMA365 позволяет эффективно управлять продажами и клиентским опытом, корпоративным контентом и документооборотом, а также внутренними сервисами и бизнес-процессами. Используя комплекс инструментов единой платформы, компании смогут бесшовно заместить несколько систем и полностью оцифровать сквозные бизнес-процессы.
Функционал и комплектация платформы позволяет создать единую и привычную среду для взаимодействия всех сотрудников, в том числе в крупных компаниях с геораспределенной сетью филиалов. Платформа готова к работе в связке со множеством других программных продуктов благодаря технологиям Web API, OData, микросервисной архитектуре.
Программные решения ELMA365 доступны как по модели on-premise, так и из облака MWS, что дает возможность компаниям использовать экспертизу провайдера и сохранить эффективность текущих бизнес-процессов при переходе на новое ПО.
«Мы активно развиваем экосистему нашего продуктового портфеля и расширяем полку услуг для сквозной цифровой трансформации бизнеса. В рамках вектора импортозамещения мы понимаем, что опыт провайдера и надежные отечественные решения приобретают особую важность. Мы хорошо знаем возможности экосистемы продуктов ELMA365, их эффективность апробирована рынком на протяжении многих лет, и рады расширить сотрудничество в рамках партнерской программы. Эксперты MWS окажут поддержку на всех этапах внедрения платформы, а синергия с облачными технологиями предоставит российскому бизнесу дополнительное конкурентное преимущество», — отметил коммерческий директор МТС Web Services Александр Чеснавский.
«ELMA активно развивает партнерскую сеть, чтобы предоставить заказчикам самые широкие возможности по внедрению, улучшению платформы и интеграции с другими отечественными продуктами и сервисами. Облачные решения МТС Web Services направлены на Enterprise-заказчиков, у которых большое количество сотрудников, нуждающихся в бесперебойной работе всех бизнес-процессов. Партнерство нас как вендора решений и MWS как провайдера с лидирующими позициями на рынке позволит обеспечить корректную работу ПО и эффективность рабочих процессов клиентов», — дополнила Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.

Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.

На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.

Представитель компании ELMA Иван Гайдамак, Product lead ELMA365 CX, выступил в качестве эксперта на круглом столе РБК «От чат-ботов к иммерсии: как ИИ меняет клиентский сервис».