
Интеграция ELMA365 с MAX для расширения омниканального взаимодействия с клиентами
Новый канал расширяет возможности общения с клиентами и позволяет обрабатывать коммуникации в едином интерфейсе
- BPM-платформа
- Клиентский сервис
Каждый проект внедрения ИТ-решений для автоматизации бизнеса уникальный. Тем не менее, любая компания, вставшая на путь цифровизации, проходит так или иначе через одинаковые этапы.
В 2023 году стартовал проект внедрения Low-code платформы ELMA365 в ИТ-компании DBI.
По мере продвижения проекта мы будем делиться с вами промежуточными результатами. В режиме «прямого эфира» вы сможете узнавать о каждом этапе внедрения на обновленной странице проекта.
Цель проекта: автоматизировать сквозные процессы бизнеса от поиска клиентов до заключения договоров и получения платежей. Почитать подробнее можно здесь.
О преимуществе Low-code также рассказал Алексей Захаров, региональный директор по развитию DBI:
— Мы сознательно приняли решение запускать CRM итерационным способом, шаг за шагом, понимая, что какие-то блоки придется переделать по несколько раз. Например, мы создаем карточку клиента, работаем с ней и понимаем, какой информации нам недостаточно, а какая является избыточной, и затем вносим изменения. Low-code система позволяет реализовывать такой подход, для нас это преимущество стало ключевым.
Следите за развитием внедрения Low-code платформы ELMA365 в ИТ-компании DBI.
Поделиться:

Новый канал расширяет возможности общения с клиентами и позволяет обрабатывать коммуникации в едином интерфейсе

По итогам опроса издания IT-World ELMA365 CRM продемонстрировала наивысший уровень удовлетворенности пользователей.

Решение обеспечивает централизованное формирование отчетности и гибкое управление сроками и структурой данных.