ELMA Power UP! 2023. Подводим итоги и отвечаем на вопросы
23 марта 2023 года прошла первая ELMA Power UP! — техническая конференция о весенних обновлениях ELMA365. Product Owners из первых уст презентовали улучшения своих продуктов и ответили на вопросы зрителей. Ниже мы разобрали вопросы, на которые не успели ответить онлайн.
Каким был ELMA Power UP! 2023
- 2800+ просмотров в онлайн
- 7 продуктовых докладов
- Больше сотни вопросов!
Мы хотим сделать наши встречи доброй традицией! Осенью офлайн на ELMA DAY и весной онлайн на ELMA Power UP! Эксперты ELMA регулярно отслеживают тенденции рынка и запросы наших клиентов, чтобы презентовать свежие идеи. Теперь мы стали еще ближе.
Спасибо всем за активность! Power up your tech!
Ответы на вопросы
Ниже ответим на вопросы, которые не успели разобрать онлайн. Авторская пунктуация сохранена.
ELMA365. Отвечает директор ELMA Алексей Трефилов
Где можно посмотреть актуальную дорожную карту?
В данный момент мы не ведем публично дорожную карту продукта. Мероприятие ELMA Power UP! как раз было альтернативой публикации дорожной карты.
ELMA365 ECM. Отвечает Product Owner Раис Ахкямов
Если скан документа подписан ЭП (Квалифицированный Эл Подписью) - обладает ли он юридической значимостью
По закону квалифицированная электронная подпись приравнивается собственноручной, а значит электронная подпись КЭП автоматически обладает юридической значимостью. Станет ли при этом юридически значимым документ, зависит от условий его вступления в силу. Например, двухсторонний договор требует подписания с двух сторон, а значит одной подписи будет недостаточно для того, чтобы документ стал юридически значимым.
нужно ли улучшение электронной подписи в архиве, для того что бы хранить там сканы бумажных документов
Для хранения сканов бумажных документов электронная подпись не требуется. Юридической силой обладают в таком случае бумажные документы, и требуется обеспечить их сохранность. В электронном архиве полезно помимо сканов размещать информацию о местоположении сканов документов.
Есть ли необходимость законодательно проводить сертификацию системы долговременного архива?
В общем случае сертификация системы долговременного архива не требуется. Однако если в архиве хранятся персональные данные, или организация подчиняется специализированному регулятору (например, Центральному Банку РФ), сертификация может потребоваться.
получили документ с живой подписью, можно ли её преобразовать в электронный архив ?
Можно отсканировать документ и сохранить электронную копию, но она не будет обладать юридической силой.
Добрый день! В итоге, не совсем понятно, как же обеспечивается юридическая значимость эл.документа в архиве? Меткой времени? Где и когда она проставляется, самой системой?
Юридическая значимость обеспечивается действующей электронной подписью. Действие электронной подписи вне зависимости от последующего после подписания отзыва или истечения срока действия сертификата ЭП подписанта обеспечивается меткой времени.
Возможно ли отдать Вашей компании или какой-либо иной на аутсорсинг функционал по организации долговременного хранения документов?
У нас есть партнеры, обладающие релевантным опытом, которым можно передать реализацию функционала по организации долговременного хранения документов.
возможно ли хранить архив на своих ресурсах, с возможностью интеграции в вашей системой ?
Да, есть возможность хранить архив во внешних системах, оставляя на стороне продукта ELMA365 ECM только управление архивом.
если скан образ подписанный кэп заявителя, можно ли уничтожить бумажный оригинал ?
Если для обеспечения юридической силы документа достаточно одной подписи заявителя и приняты меры для обеспечения долговременного хранения электронного образа и подписи, можно уничтожить бумажный оригинал.
ELMA365 КЭДО. Отвечает Product Owner Роман Куршин
Планируется ли автоматизация прочих процессов ненормированной работы, например, сверхурочная?
Автоматизация процессов работы в нерабочее время уже есть решении. Доступно в пакете «Отпуска».
Может ли сотрудник иметь несколько видов ЭП?
Да, может.
Например,сотрудник, подписывающий документы от лица работодателя, будет иметь две подписи: УКЭП (от лица работодателя) и УНЭП (от физического лица).
Как работает интеграция с ЗУП?
ELMA365 подключается к ЗУП, используя протокол Odata. Также в тестировании находится альтернативный способ подключения, где ЗУП является инициатором и подключается к ELMA365.
Решения по КЭДО входит в стандартный пакет поставки или это дополнительный модуль или решение и что со стоимостью?
Цены доступны на сайте https://kedo365.ru/prices/. Сейчас действует спецпредложение!
КЭДО это дополнительные модули, которые доступны в ELMA Store.
Подскажите, по графику отсутствий, верно ли, что он формируется только по документам, которые есть в КЭДО? Либо вы откуда-то еще берете данные о реально отработанных часах сотрудника?
Да, верно, график отсутствий формируется на основании документов КЭДО.
В классике все кадровые приказы в КЭДО поступают из учетной системы.
Как попадает отсутствие сотрудника в систему? Привязан к СКУД? Или вручную?
В ELMA365 отсутствия считаются на основании подписанных кадровых приказов. Интеграция с СКУД может быть настроена в рамках проекта. Также в планах рассмотреть реализацию подсистемы учета рабочего времени.
Есть ли связь с ЗУП функционала отпусков и отсутствий, что бы там это преобразовать в документы?
Да, есть. В ЗУП документы создаются на основании заявлений/служебных записок ELMA365 КЭДО.
На ваш экспертный взгляд - база документов КЭДО и база документов ЭДО (обычного) - всегда должны быть разделены, если управляются ELMA'ой? Или можно совместить - тогда как обеспечить разные уровни ИБ/требования ФЗ-152 в Элме?
База КЭДО это электронное взаимодействие между работником и работодателем, непосредственно взаимообмен информацией, содержащей персональные данные физического лица. В целях исключения рисков утечки данных и в связи с тем, что КЭДО это отдельное бизнес-решение, базы КЭДО и ЭДО должны быть разделены между собой.
Данный модуль КЭДО будет доступен для Elma On-Premises?
Да, уже доступен.
1. По расчету дат окончания отпуска - кто ведет в системе производственный календарь - он загружается в систему с какого-то гос.сайта, либо этот график нужно вести руками?
2. Как в системе при расчете дней отпуска учитываются региональные праздничные дни, которых нет в обще российском производственном календаре?
Автоматизация заполнения и учет региональных праздников сейчас в разработке. Будет доступно в Q2.
Есть ли в ELMA365 КЭДО подписание документов с помощью ПЭП, УНЭП и УКЭП? Интеграция с 2Работа в России?
Подписание кадровых документов в ELMA365 КЭДО возможно с помощью ПЭП, УНЭП и УКЭП. ПЭП — это простая электронная подпись-подтверждение идентификации пользователя, т.е. обычно это логин и личный пароль от системы. Интеграция с сайтом Работа в России предусмотрена.
ELMA365 Проекты. Отвечает директор ELMA Алексей Трефилов
Экспорт проектов сделали? В xml планируете экспорт?
Пока только MS формат. Экспорт в XML нужно будет попроектировать — идея хорошая, но запросов таких пока особо не было.
ELMA365 CRM. Отвечает директор CRM-направления Алексей Кольмай
Как в CRM организовать иерархическую структуру клиента например: у меня есть клиент - "клиент" при этом я работаю с клиентом ГК Клиент, ООО Клиент1, ООО Клиент2 и пр. с управленческой стороны - это один клиент и мне нужна вся инфа по нему в одном месте но с т.з. документооборота у меня контракты и сделки идут с разными компаниями внутри клиента.
На данный момент на проектах внедрения мы собираем иерархический справочник инструментами Low-Code. В апрельском релизе выйдет отдельное решение «иерархический справочник контрагентов».
Можете назвать клиента, о котором вы сказали в конце вебинара, они перешли с Saleforce? и кто выполнял проект внедрения
Производитель лекарственных препаратов компания Glenmark (Гленмарк).
Проект выполнял наш ключевой партнёр, компания Masterdata. Подробнее про кейс мы рассказали на совместном вебинаре, советую к просмотрю.
Когда планируется к выходу следующий релиз?
Релизы выходят каждый месяц.
как можно будет получать информацию о поступлении по счетам из 1с в автоматическом режиме? не вручную же менеджерам вносить факт поступления по счетам
Для реализации данной возможности необходимо настроить интеграцию. Опыт в таких реализации очень большой, интеграция с 1С в каком-либо виде реализуется на каждом втором проекте.
ELMA365 Service. Отвечает Product Owner Наталия Долженкова
Какие требования к железу и сколько операторов может в одночасье работать? Блок с коммуникациями LiveChat как встраивается и у кого уточняется информация?
LiveChat удобен, когда маленькая группа обслуживания и клиенты работали по принципу обращения на единый телефонный номер. Чтобы трем людям не мониторить этот канал по-очереди, можно подключить персональный аккаунт к Линии. Ответ будет идти от этого аккаунта пользователю, а внутри системы может быть сколько угодно переназначений операторов.
На сегодняшний день проверена нагрузка с 10 000 операторов, есть результаты нагрузочного тестирования (запросы на переписку и активное общение). По БП нагрузочное тестирование выйдет позже.
Есть ли в планах развития использование ИИ в Базе знаний?
Начинаем плотно работать с блоком ELMA AI. Самый частый запрос: пользователь начинает вводить запрос на обращение, а мы ему сразу выдаем ссылку на похожее обращение и решение, чтобы снизить трафик на создание заявок и решать вопросы превентивно.
Как вы планируете развивать функциональность суфлера?
Планируем реализовать всплывающие окна друг над другом, чтобы оператор сразу видел доступные опции и не тратил время на перелистование страничек подсказок.
ELMA Bot. Отвечает Product Owner Наиль Ахмеджанов
Сколько стоит, какая политика лицензирования?
С ценами можно ознакомиться на странице: https://service.elma365.com/prices/
Как разместить бота в нашей веб витрине?
Это можно сделать через канал Livechat https://elma365.com/ru/help/service/livechat.html или канал произвольный мессенджер https://elma365.com/ru/help/service/custom-messenger.html.
Распознавание языка реализовано внутри вашего продукта или это какие то сторонние сервисы?
Функции распознавания реализованы полностью внутри продукта ELMA Bot, поэтому при установке On Premise данные с текстами переписки ни в какие сторонние сервисы не передаются.
Elma Bot умеет интегрироваться с Ms teams ?
Интеграции с MS Teams сейчас нет, так как это редко запрашиваемая функция.
Можно ли к боту прикрутить свою нейронную сеть?
Подключить свою нейронную сеть можно через блоки скриптов TypeScript, в этом случае для нейронной сети должен быть построен HTTP интерфейс.
Правильно ли я понял, что приобретя ELMAbot я смогу создать свой продуктBOT и разместить его сразу во всех имеющихся мессенджерах без адаптацию каждого из них?
Настроенного бота можно подключать сразу нескольким мессенджерам. Однако, рекомендуем проверять как ведет себя бот в разных мессенджерах, так как у каждого мессенджера свой собственный интерфейс пользователя, например, кнопки в разных мессенджерах будут выглядеть по-разному.
