Подпишитесь на рассылку
Будьте в курсе новостей, технических изменений и релизов
Интеграция с MANGO OFFICE позволит анализировать телефонные диалоги и улучшать коммуникацию с клиентами.
MANGO OFFICE примет, запишет и расшифрует все звонки. А потом – подгрузит в карточку клиента в ELMA365. А руководитель сможет быстро создать отчёт и увидеть слабые места в продажах или сервисном обслуживании покупателей.
Новинка создана для компаний, которые активно используют Low-code платформу ELMA365, но хотят больше анализировать и контролировать свои телефонные разговоры с клиентами. Не выходя из привычного интерфейса.
В среднем, разработка увеличивает:
Скорость обработки заявок – на 200%.
Конверсию в сделку – на 17%.
Выручку – на 10%.
Интеграция будет помогать сотруднику с первых секунд звонка. Система сразу создаст карточку клиента, наполнит её информацией, проверит карточку на «дубли». Так, менеджер увидит на мониторе полную информацию о клиенте – его историю покупок, обращений и телефонных разговоров.
Руководитель отдела продаж сможет за несколько минут:
проанализировать причины пропущенных звонков,
разобраться в конфликте с покупателем,
проверить эффективность апселлов,
построить рейтинг лучших и худших продавцов,
оценить лучшие и худшие скрипты диалогов,
послушать отработку возражений.
Интеграция подключается в несколько кликов. Обращение к программистам не требуется.
«Эта интеграция поможет компаниям управлять всем процессом продаж на новом уровне. Мы понимаем, что анализ клиентской базы в CRM и анализ голосовых звонков с покупателями – это единый блок коммуникаций.Теперь это один инструмент – он позволит руководителям взглянуть на все стадии переговоров с клиентами под одинаковым углом.С помощью этой новинки топ-менеджеры смогут принимать еще более верные управленческие решения. И найти новые точки роста», — Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE.
«Развивая платформу ELMA365 мы ориентируемся на современные методологии в выстраивании продаж и клиентского сервиса.Сложно представить хорошо выстроенную систему продаж и сопровождения клиентов без омниканальности.Благодаря интеграции с MANGO OFFICE клиентам ELMA365 CRM и ELMA365 Service теперь доступны все каналы коммуникации с клиентами из единого окна. Пользователи смогут значительно усилить процессы обработки лидов, допродаж и обслуживания, имея в системе бесшовную связку со всеми необходимыми данными как для принятия решений менеджерами, так и для анализа и составления отчетностей руководителями», — Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.
ГК «КОРУС Консалтинг» совместно со специалистами «Элемент Лизинг» разработали цифровую платформу нового поколения на базе ELMA365 для управления полным циклом лизинговых сделок для крупного бизнеса.
ELMA365 Закупки вошла в число популярных SRM-систем российского рынка, получив высокие оценки за функциональные возможности решения и стратегию развития продукта.
18 станков ЧПУ теперь подключены к цифровому реестру и работают без потери данных