
Кто отвечает за CX в компании: роли и зоны ответственности
Разбираем цепочку ролей и зон ответственностей: кто формирует стратегию CX, кто отвечает за внедрение изменений в процессах и кто все реализовывает.
Алексей Будин, директор компании ELMA, оценил уровень информатизации российских компаний, рассказал о потребностях бизнеса и основных преимуществах систем класса BPMS.
CNews: Наблюдаете ли вы повышение спроса на ваши разработки? Если да, то связываете ли вы это со стремлением российских компаний к импортозамещению?
Алексей Будин: Да, мы наблюдаем стабильный рост спроса к системам управления бизнес-процессами и контентом, но совершенно не связываем это с тем, что кто-то стал бояться иноземных решений. Дорогие зарубежные продукты хороши в верхнем ценовом сегменте для очень крупных международных компаний, потому что теоретически могут дать опыт транснациональных корпораций. Для простых крупных компаний и для среднего бизнеса гораздо лучше подходят локальные решения. Они обладают рядом существенных преимуществ: дешевле во владении при сходном качестве и обеспечивают гораздо более быструю и гибкую поддержку при внедрении.
CNews: Как текущая экономическая и политическая обстановка повлияла на стратегию вашей компании?
Алексей Будин: Желание повысить эффективность никуда ведь не пропадет. Другое дело, что действительно становится меньше ресурсов на реализацию этих желаний. Но так как желание остается и в непростые моменты даже крепчает – надо лишь искать чуть иной способ его удовлетворения.
Мы со своей стороны, конечно, ощущаем некий кризис ликвидности на рынке, но ведь в том и сила российских производителей ПО, что они живут в том же контексте, что и все остальные, и в эти периоды готовы проявить большую гибкость.
CNews: В условиях кризиса многие компании стремятся к повышению эффективности и оптимизации расходов. Наблюдаете ли вы рост спроса на системы документооборота в свете этого тренда?
Алексей Будин: Мы видим желание компаний выстроить свои процессы. И не только в сфере движения и хранения документов. Компании начинают понимать, что процессы нужны везде – в продажах, в проектной деятельности. Нечеткость действий и невыстроенность процессов хорошо разменивает заработанный рубль на пятаки. И если этих заработанных рублей становится меньше, то эти «размены» начинают уже быть ощутимыми для компании.
Полный текст интервью доступен по ссылке: https://corp.cnews.ru/articles/vedushchie_eksperty_po_it_i_lidery_rynka/5
Поделиться:
Комментарии

Разбираем цепочку ролей и зон ответственностей: кто формирует стратегию CX, кто отвечает за внедрение изменений в процессах и кто все реализовывает.

Узнайте, что такое воронка продаж и как она выглядит. Подробный гид по этапам: от квалификации до сделки. Разбираем, как построить и автоматизировать воронку в современной системе.

В этой статье разбираем какие первичные бухгалтерские документы встречаются в работе чаще всего, как правильно оформлять первичку на практике и как грамотно организовать связанные с ней рабочие процессы.