ELMA AI
Подключите искусственный интеллект
для работы с документами в вашей
компании
Поиск объектов в документе
Искусственный интеллект определит на документе наличие следующих объектов: печати / подписи / QR-кода или
штрихкода. А также считает то, что они за собой несут, и использует полученную информацию в ходе процесса. В
зависимости от вашего кейса научим ИИ искать на документе любые необходимые объекты.
Потоковое сканирование
Для быстрого перевода большого количества документов в цифру используйте потоковое сканирование. Применяйте систему штрихкодов для удобной организации архива. Все документы, на первом листе которых есть штрихкод, сканируются в один файл.
После поиска штрихкодов ИИ разделяет файлы на отдельные документы. По итогу распознавания штрихкода информация поступает в систему, после чего происходит или привязка к уже имеющимся в системе регистрационным карточкам документов, или к вновь создаваемым карточкам для последующей регистрации.
Умная работа с QR-кодами
на чеках
Например, после командировки сотрудник может загрузить скриншоты или фото чеков. На основании информации система автоматически формирует отчет о командировке.
QR-код на чеке содержит в себе все основные реквизиты чека. Искусственный интеллект считывает зашифрованную информацию и вносит необходимые данные в систему.
Сравнение документов
При работе с контрагентом важно понимать, что он не внёс в документы критических правок, влияющих на сделку. ELMA AI сравнивает две версии документа — исходящую и полученную от контрагента — и подсвечивает изменения. При массовой работе с документами автоматическое сравнение значительно оптимизирует работу и позволяет не допускать ошибок.
Визуально система подсветит внесенные правки. Зеленым — поля, которые контрагент должен заполнить, например, номер договора, информацию о юрлице и так далее. Красным — изменения, которые не ожидались от контрагента — удаление и добавление текста, которые не требовались.
Встроенная в бизнес-процессы проверка изменений
в документах
Сравнение происходит внутри системы, а значит ваши документы в безопасности. Встраивайте модуль в необходимый вам процесс, задавайте простые бизнес-правила в интуитивно понятном Low-code дизайнере и максимально автоматизируйте процессы документооборота.
Сотрудник не допустит ошибок и не забудет о контрагенте — система автоматически поставит задачи на ознакомление по итогу сравнения документов.
Классификация и маршрутизация
обращений
Закройте бутылочное горлышко маршрутизации обращений модулем ELMA AI — искусственный
интеллект проанализирует обращения с почты/мессенджеров/соцсетей и перенаправит их на нужного
специалиста или в необходимый департамент.
ELMA AI классифицирует и маршрутизирует по вашим бизнес-правилам любые входящие обращения по
текстовому содержанию, независимо от формата, источников и вложений.
Классификация обращений
ИИ проведет классификацию обращений, написанных в том числе в свободной форме, и направит в нужный департамент для решения.
Следуя бизнес-правилам система легко назначит ответственного по конкретному обращению.
Маршутизация обращений
и нулевой уровень поддержки
Постройте умную поддержку клиентов, партнеров и сотрудников, соединив в одной системе омниканальный контакт центр+ServiceDesk+ELMA AI. Ежедневно крупные компании обрабатывают тысячи сообщений от клиентов, партнёров, сотрудников. Такие обращения зачастую не шаблонизированные и требуют участия человека уже на этапе распределения, что усложняет поддержку и снижает качество клиентского сервиса.
ELMA AI может стать нулевой линией в распределении обращений партнеров и клиентов по необходимым департаментам.
Подробнее об ELMA ChatDesk
