CX для производства: кейс проектных продаж

В производственных компаниях продажа включает в себя индивидуальное производство, испытания, доработки, согласования условий поставки. Процесс растягивается на несколько месяцев и затрагивает ряд подразделений:  например, отдел продаж, лабораторию, сбыт и служба внедрения.

Как организовать при этом сквозную автоматизацию продажи и сопровождения клиента?

На вебинаре разберем, как производитель лакокрасочных материалов построил процессы вокруг длительного внедрения продукции у заказчиков.

На примере проекта вы узнаете, как:

• автоматизировать длительный цикл сделки, охватывающий испытания и доработки продукции;
• организовать совместную работу продаж и технических подразделений;
• выстроить разные процессы для прямых продаж и работы через дилеров;
• создать клиентскую базу с историей звонков, визитов и сервисных обращений;
• организовать выездную работу специалистов с планированием командировок;
• связать работу по внедрению продукции у клиента с заказами и поставками из 1С.