Бесшовный CX и обогащение данных для роста в 2026

ELMA365 CX + MANGO = сквозная экосистема процессов и коммуникаций для сокращения затрат, роста NPS и прозрачного управления бизнесом

Смотреть запись

О чём?

В 2025-2026 году клиенты ждут бесшовного опыта в каждом канале. Но реальность такова: бизнес всё еще опирается на разрозненные системы. Контакт-центр работает «в вакууме», звонки и заявки теряются, данные дублируются, а управленческие решения принимаются вслепую — без сквозной аналитики и полной картины взаимодействия.

В итоге страдает не только клиентский опыт. Растут затраты на поддержку, перегружается команда, снижается эффективность, а вместе с этим уходят возможности для роста и удержания клиентов.

На живом демо-стенде покажем, как связка ELMA ⇄ MANGO OFFICE закрывает эти разрывы:
— как подключить системы без сложных доработок,
— какие сценарии автоматизации действительно снижают рутину и нагрузку на сотрудников,
— как объединение сервисов и телефонии позволяет расти без лишних затрат на ФОТ.

Задавайте вопросы экспертам в online-формате и обсудите сценарии под ваши задачи. После завершения все участники получат запись трансляции.

Что разберем на вебинаре:

Экосистема современных бизнес-коммуникаций: новые возможности и тренды в клиентском сервисе
Как быстро подключить системы: готовая API-интеграция без сложных доработок
Основные сценарии взаимодействия: синхронизация в реальном времени и авто-действия вместо рутины
Автоматизация продаж: сделки создаются при звонке, карточки клиентов заполняются сами, история общения сохраняется
Клиентский сервис: заявки распределяются без задержек, звонки маршрутизируются по правилам, качество контролируется