Лучшие BPM-системы 2026: обзор и сравнение 6 решений
В этой статье мы рассмотрим рейтинг популярных BPM-систем для управления бизнес-процессами по состоянию на 2026 год.
5 уровеней зрелости бизнес-процессов
Зрелость — один из ключевых показателей эффективности бизнес-процессов. От того, насколько зрелы, а значит, логично выстроены, управляемы, измеримы, контролируемы и результативны процессы, зависит эффективное функционирование целых областей деятельности компании: ресурсосбережение, риск-менеджмент, проектная деятельность.
Логическая структура процесса предполагает четкую последовательность выполняемых операций, распределение зон ответственности в соответствии с должностными инструкциями и корпоративными стандартами.
Под термином «управляемость» подразумевается возможность целенаправленно воздействовать на ход процесса для достижения конкретного результата.
Измеримость процесса предполагает наличие плановых показателей (эффективность процесса оценивается с их помощью), и средств измерения фактических результатов, а также объема затраченных ресурсов.
Контролируемость — это устранение отклонений процесса от нормальных значений, либо поддержание их на приемлемом уровне.
Результативность — показатель эффективности бизнес-процесса, название которого говорит само за себя. Процесс должен достигать высоких результатов, а не являться самоцелью. В этом отражена суть процессного подхода к управлению: оптимизация деятельности компании направлена прежде всего на совершенствование механизмов достижения высоких результатов, повышения конкурентоспособности.
Все эти качества бизнес-процесс приобретает в процессе своего развития (повышения уровня зрелости).
Выделяются следующие уровни зрелости бизнес-процессов
Начальный
Повторяемый
Определенный
Управляемый
Улучшающийся (оптимизируемый)
На начальном этапе процесс является достаточно аморфным, не имеющим четкой функциональной структуры. Отдельные процедуры процесса игнорируются, в связи с чем ход его реализации зачастую является форсированным. Отсутствует четкое распределение ролей и регламентированных результатов. То, что результат процесса все-таки достигается, во многом обусловлено добросовестностью руководства и отдельных исполнителей.
Повторяемый этап отличается применением существующего опыта реализации аналогичных процессов на практике. Начинает выстраиваться логическая структура процесса.
На определенном уровне процесс сформирован и задокументирован, все текущие процедуры в рамках компании зафиксированы и интегрированы между собой. Начиная с этого этапа процесс становится окончательно сформировавшимся логически.
Устанавливаются критерии (показатели) эффективности бизнес-процесса через определение конкретного конечного результата. Процесс становится менее ресурсоемким. Определяются алгоритмы сбора и анализа достигнутых результатов процесса. Все эти изменения позволяют достичь нужного уровня управляемости, измеримости, и контролируемости процесса.
Переход в стадию «Улучшающийся» позволяет обеспечить высокую эффективность реализуемого процесса путем корректировки существующих регламентов, внедрения новых методик, оптимизирующих процесс.
Только при условии прохождения через все уровни зрелости процесса можно прогнозировать сокращение затрат ресурсов компании на его реализацию и достичь ключевых параметров эффективности бизнес-процесса: предсказуемости и высокой эффективности.
Рецензент:
Андрей Чепакин
Поделиться:
Комментарии
Статьи
Как выстроить контроль закупок: 5 этапов и чек-лист из 23 пунктов
Контроль закупок помогает компании предупреждать переплаты, нецелевые расходы, нарушения процедур и оплату неподтвержденных поставок. Для этого проверки встраивают в закупочный процесс до принятия решений, которые сложно или невозможно отменить: утверждения заявки, выбора поставщика, подписания договора и проведения оплаты.
Внутренний заказчик в закупках: как выстроить взаимодействие и перейти к партнерству
Экспертиза в категории исторически принадлежит заказчику. Технолог знает, какие характеристики станка критичны для его линии. ИТ-архитектор знает, что выдержит интеграцию с текущим стеком, а начальник смены знает, почему комплект спецодежды не доживает до конца сезона. Закупки долгие годы приходили в этот разговор с процедурой, а не со знанием предмета, и роль исполнителя была логичным следствием: тот, кто не может оспорить выбор по существу, способен только его оформить.