• Золотой партнер

BPM-Expert (БПМ-Эксперт)

Комплексные решения автоматизации для управляемого бизнеса на передовых ИТ-технологиях

Решения в ELMA365 Store

О компании

BPM-Expert (БПМ-Эксперт)

Мы — ответственный IT-интегратор, развиваем бизнес на основе передовых технологий и выстраиваем долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками и партнерами. С 2019 года мы сформировали значительную экспертизу в ELMA365 и успешно реализовали 50+ проектов. Команда обладает глубокими компетенциями в области автоматизации бизнес-процессов для организаций различного масштаба — от малого бизнеса до крупных холдингов, в том числе в государственных организациях. В числе наших достижений — разработка и внедрение в сжатые сроки уникального модуля для выпуска, проверки, учета и отзыва доверенностей, включая МЧД, в компании численностью более 3000 сотрудников. С 2023 года являемся технологическим партнером вендора: разработано 10 решений для ELMA365 Store, из которых 5 направлены на решение бизнес-задач с применением AI-агентов. Проект по массовой обработке обращений с использованием технологий искусственного интеллекта в крупной медицинской организации стал финалистом конкурса ELMA AWARD’25.

  • 50+

    успешных проектов на ELMA365

  • 6

    лет партнерства с ELMA

  • 10

    решений в ELMA365 Store

Состав услуг

  • Консалтинг

    • Оценка и аудит: выявим узкие места в процессах и ИТ-ландшафте. • Презентация решений: покажем, как платформа решает именно ваши задачи. • Стратегия трансформации: предложим этапы цифрового развития вашего бизнеса. • Технический аудит: проверим готовность инфраструктуры к внедрению.

  • Проектирование и анализ

    • Анализ текущего состояния («AS IS»): проводим обследование ваших бизнес-процессов и существующих регламентов. • Проектирование целевой модели («TO BE»): разрабатываем оптимизированную архитектуру процессов и решений под задачи бизнеса.

  • Быстрый старт и комплексная автоматизация

    • Производим развертывание ELMA365 и настройку базовой конфигурации до рабочего прототипа за 7 дней под бюджет проекта. • Поможем комплексно автоматизировать ключевые направления: ЭДО, CRM и воронка продаж, система обработки обращений (Service Desk / Help Desk), интеграция ELMA365 с внешними и внутренними сервисами, подключение модулей с искусственным интеллектом для умной автоматизации.

  • Обучение сотрудников и администраторов

    Проводим онлайн-обучение для ваших сотрудников и администраторов системы. Научим эффективно работать в ELMA365: от базовых сценариев до администрирования и настройки. Развитие внутренней экспертизы заказчика позволяет снизить стоимость владения системой.

  • Техническая поддержка и обслуживание ELMA365

    • Обеспечиваем стабильную и бесперебойную работу вашей системы на всех этапах. • Экстренное реагирование на критические сбои и аварийное восстановление. • Плановое обслуживание: регулярное обновление системы и профилактические работы. • Консультации: помощь в развитии, масштабировании и доработке решения под новые задачи. • Удаленное решение проблем: оперативно устраняем 95% инцидентов без выезда к клиенту.

  • Контроль качества и гарантия

    • Проводим многоэтапное тестирование системы. • После сдачи проекта сопровождаем проект в рамках гарантийного обслуживания.

Почему выбирают нас

  • Реальный опыт внедрения СЭД в госсекторе и коммерции B2B

    Автоматизировано 3200+ рабочих мест. Созданы уникальные модули по выпуску, проверке, учету и отзыву доверенностей, в том числе МЧД, а также автоматизация авансов и авансовых отчетов для командировок сотрудников. Разработан модуль для ELMA365 Store — «Автоматизация договоров».

  • Глубокая компетенция в автоматизации обработки массовых обращений

    Внедряем системы Service Desk и Клиентского сервиса с бесшовной интеграцией AI-агентов. Обеспечиваем автоматическую обработку запросов, используя передовые модели (Yandex GPT, Gemini, Copilot).

  • Собственные ИИ-решения для ELMA365

    В нашем портфеле готовые модули для ELMA365 Store, которые расширяют стандартный функционал: интеллектуальная обработка массовых обращений, анализ звонков, протоколирование совещаний и умное распределение лидов.

  • Успешный опыт интеграции ELMA365

    Обеспечиваем бесшовную связь ELMA365 с экосистемой вашего бизнеса. Подтвержденный опыт интеграции с учетными системами (1С), операторами ЭДО (Диадок, СБИС), телефонией (Asterisk), СХД (Synology) и нейросетями (Yandex, Gemini, CoPilot).

Кейсы партнёра

Все истории успеха

Вопрос-ответ

  • Сколько лет компания работает с продуктами вендора?

    Компания работает с продуктами вендора 6 лет.

  • В каких отраслях есть успешный опыт внедрения?

  • Есть ли уникальные предложения?

  • Как обеспечиваете качество внедрений?

  • Предлагаете ли индивидуальные решения под потребности клиента?

  • Есть ли собственные наработки?

  • Какие компании уже являются клиентами?

  • Как обеспечиваете поддержку после внедрения?

  • Предлагаете ли бесплатные аудиты?