Как организован единый контакт-центр
Поговорим о принципах работы, структуре и инструментах для автоматизации процессов в едином контактном центре
Иван Гайдамак
Вебинар
1 июня в 11:00 (МСК)
B2B продажи без сейлза. Как превратить менеджера по продажам в один из каналов omni-channel стратегии
По статистике Gartner за последние несколько лет менее 17% от времени принятия решения в B2B продажах уходит на прямое общение с менеджером. Это чрезвычайно маленькое окно для прямого взаимодействия, в которое сложно существенно повлиять на предпочтения клиентов. А как выстроены продажи в вашей компании и какую роль в них занимает сейлз?
В новых реалиях менеджер по продажам больше не является основной точкой продаж, а лишь одним из каналом взаимодействия с клиентом. Весь процесс продажи трансформировался. На вебинаре поговорим о том, как встроить сейлза в омниканальную стратегию с помощью Low-code.
Мария Ильина
Product Owner ELMA365 CRM+CX
Мария Ильина c 2012 занимается развитием маркетинга и продаж в IT компаниях. Последователь и евангелист клиентоцентричного подхода продаж. Прошла путь от руководителя маркетинговых проектов, pre-sale аналитика, директора по маркетингу до product owner.
Оставьте e-mail и получайте экспертные материалы
про бизнес
и продажи
Поговорим о принципах работы, структуре и инструментах для автоматизации процессов в едином контактном центре
Иван Гайдамак
Расскажем про решение, созданное для построения неразрывного клиентского опыта и повышения конверсии на каждом этапе CJM
Мария Ильина
Ольга Веденеева
Создание команды, проектирование и доставка решений на ELMA365
Алексей Пушкарев