Почему CRM + Документооборот + Low‑code лучше, чем просто CRM

Расскажем, как «С.П.Гелпик» полностью перекроил CRM с помощью Low-code и повысил качество клиентского сервиса

Смотреть запись

О чём?

В привычном понимании CRM — это система для контроля каналов связи с клиентом, которые заканчиваются подписанием документов. Однако сегодня бизнесу требуются инструменты, позволяющие идти дальше. Тут и вступает в игру Low-code — технология, которая помогает быстро настроить и «доделать» процессы, отталкиваясь от запросов бизнеса.

На вебинаре разберем кейс компании «С.П.Гелпик» — одного из основных разработчиков и производителей рентгенодиагностического оборудования в России.

С помощью Low-code «С.П.Гелпик» полностью перекроил CRM, автоматизировал получение и обработку заявок от клиентов, навел порядок во внутренних процессах по сервисному и гарантийному обслуживанию, настроил электронный документооборот и учет документации. И в конечном счете повысил качество клиентского сервиса.

Расскажем, почему CRM + Документооборот + Low-code лучше, чем просто CRM.

А также, как в «С.П.Гелпик»

Автоматизировали и упорядочили внутренние процессы
Организовали сбор и обработку информации о наиболее частых причинах обращений клиентов и повысили качество продукции и оказываемых услуг
Консолидируют информацию в едином инфопространстве и налаживают коммуникацию между отделами по сделкам
У вас есть вопросы? Задайте их на вебинаре

Вебинар необходим

Руководителям департаментов
Руководителям сервисной службы
Директорам по развитию
ИТ-директорам
Бизнес-аналитикам
Собственникам компаний по сервисному обслуживанию

Cпикеры

Игорь Перушев

Специалист системы менеджмента качества «С.П.Гелпик»
Кристина Никиперович

Product Owner ELMA365 CRM

О серии вебинаров

«Low-code вместо разработки? Рассказывают клиенты» Где клиенты делятся практическим опытом и результатами внедрения Low-code платформы ELMA365 в свои бизнес-процессы.