CRM-система: полный алгоритм внедрения
Есть ряд нюансов, которые важно учесть при внедрении CRM, чтобы проект оказался успешен и оправдал ожидания. В статье разберём подробнее алгоритм проекта: как, что и в какой последовательности делать.
Андрей Лыткин
ex-Продуктовый эксперт CRM и Service
Практик Low-code инструментов и эксперт в автоматизации продаж и клиентского опыта.
Статьи автора
Создание CRM-системы с нуля
CRM-системы стали неотъемлемой частью современного бизнеса. Однако, некоторым компаниям либо не хватает функционала той или иной системы, либо его наоборот в избытке. В таком случае встает вопрос о разработке собственной CRM, заточенной под процессы продаж конкретной компании.
Обзор популярных CRM-систем РФ и Мира
CRM-системы получили широкое распространение, и поэтому на рынке сейчас представлено огромное количество различных CRM “на любой вкус и цвет”. В этой статье мы сделаем обзор самых популярных систем в РФ и в мировом сообществе.
Какие изменения произошли в ТОП-5 CRM
Трансформация CRM-систем, функциональные изменения и перспективы на следующий год.
Основные задачи CRM-системы
Рано или поздно любой развивающий бизнес переходит от табличек в Excel к полноценной CRM-системе. В данном материале рассмотрим основные задачи CRM и разберем, какой функционал необходим для их решения.
CRM-система взаимоотношений с клиентами
Что такое CRM-система и как она помогает выстроить взаимоотношения с клиентами. Рассмотрим, почему ее использование в продажах способствует формированию лояльности клиентов и долгосрочного партнерства.
Сравнение CRM-систем для среднего и крупного бизнеса
Сравнение CRM-систем, входящих в топ российского программного обеспечения. Обзор ключевых функций CRM-систем. Взаимоотношение с клиентом посредством CRM.
Как работает CRM-система в продажах
Как происходят продажи в бизнесе через CRM-систему, особенности работы с ней, преимущества, важные аспекты функционирования — расскажем об этом в статье.
Примеры хороших интерфейсов CRM-систем
От внешнего вида CRM-системы зависит, смогут ли сотрудники делать свою работу быстро и эффективно. В логичном интерфейсе пользователи сразу же находят нужные инструменты, кнопки, документы и отчеты. В данной статье разберем особенности и рассмотрим примеры некоторых ТОП CRM-систем.
Топ CRM-систем
Для эффективного ведения бизнеса необходимо выбрать подходящую CRM-систему. В этом вам поможет наш обзор.
Какие типы CRM бывают и для кого они
Как грамотно выбрать систему, чтобы она стала надёжным помощником в достижении целей предприятия, а не головной болью руководителя и работающих с ней сотрудников? Для этого необходимо иметь базовые знания о CRM: что она собой представляет, какие типы бывают и т.д. Именно об этом мы поговорим в данной статье.
Что нужно знать новичку, чтобы использовать CRM
Об эффективном использовании CRM-системы в работе. Инструкция от А до Я для обычного пользователя.
Бесплатные возможности CRM-систем
О бесплатных возможностях и особенностях CRM, а также всех тонкостях, связанных с работой в данной системе.
Основные термины CRM
В этой статье мы рассмотрим базовые термины CRM, с которыми вы можете столкнуться во время работы в системе.
Особенности облачных CRM-систем
В определенный момент времени компании сталкиваются с необходимостью внедрения CRM-системы. Встает острый вопрос — выбрать облачную или коробочную CRM. В этой статье мы подробно рассмотрим преимущества и недостатки облачной версии.
Основные типы CRM-систем
Подробный обзор типов CRM-систем: какие бывают и на что стоит обратить внимание при выборе подходящего решения.
Как правильно выбрать CRM-систему
В этой статье мы расскажем как правильно подбирать CRM систему для бизнеса, какие нюансы нужно учитывать и по каким шагам следовать.
CRM для интернет-магазина
В этой статье мы подробно расскажем о преимуществах CRM для интернет-магазина, о видах системы и ключевых особенностях.
Для чего работать в CRM-системе?
Преимущества работы в CRM-системе, ее выгодное и эффективное использование. Модуль помогает решить ряд ключевых моментов — автоматизировать весь цикл продаж и увеличить прибыль компании.
CRM-системы на заказ
В этой статье рассмотрим преимущества CRM-системы на заказ с адаптацией под задачи компании.
Как внедрить CRM-систему
В статье рассказываем про важные правила, которых стоит придерживаться при выборе и установке CRM-системы.
Процессы управления ремонтами и техническим обслуживанием
В этой статье расскажем, зачем и для чего компаниям нужны процессы управления ремонтами и техническим обслуживанием.
С чем вы столкнетесь при внедрении CRM-системы
Чтобы успешно масштабироваться и увеличивать доход, компаниям необходимо отлаживать клиентские бизнес-процессы.
CRM как инструмент стратегического управления
Для взаимодействия с клиентами и другими компаниями в большинстве отраслей активно используются системы класса CRM (Customer Relationship Management) - системы управления взаимоотношениями с клиентами.