Цифровизация промышленности: кейсы ELMA и «КОТ» на CIO Prom Day

В эфире конференции представители ELMA и ООО «КОТ» рассказали кейсы объединения клиентских и производственных процессов в единую цифровую среду.

Конференцию открыла Ольга Михеева, Product Owner ELMA365 CX. Спикер обозначила три проблемы автоматизации промышленных предприятий: нехватка квалифицированных кадров, разрозненная ИТ-инфраструктура и попытки внедрить ИИ без подготовки процессов и данных.

Главный вопрос для промышленности — в какой момент инвестиции в автоматизацию начинают приносить финансовый результат. Для этого важно смотреть на весь цикл: от продажи и обработки заказа до отгрузки и обслуживания клиента. Именно на этом уровне нужно выстраивать единый цифровой контур и определять, где применение ИИ может изменить показатели компании.

Ольга Михеева

Product Owner ELMA365 CX

Тему продолжил Павел Лукьянов, руководитель практики внедрения ELMA365 CX. Он подробнее остановился на методах построения единой цифровой среды без разрозненных систем. Спикер пояснил, что необходимо связать клиентские процессы с производственными и учетными системами. BPM-платформа объединяет работу по заказу клиента в сквозной процесс: от момента, когда поступает обращение, до работы технологов, конструкторов, логистов. При этом учетные операции остаются в профильных системах и поступают в ELMA365 через интеграции. За счет этого компаниям удается ускорять работу. Похожий эффект наблюдается и в других проектах: так, в одном из кейсов трудозатраты менеджеров сократились в 5–6 раз, а автоматизированные матрицы обеспечили принятие решений по 95% сделок.

Практический опыт представил Алексей Петров, финансовый директор ООО «КОТ» — производителя соединительных деталей трубопроводов. Семь лет назад предприятие использовало самописную CRM на базе 1С, бумажные документы и чаты. Для автоматизации компания выбрала BPM, потому как методология понятна большинству руководителей, позволяет задать последовательность работ, ответственных и правила согласования. Внедрение ELMA365 проводил интегратор «Котологика».

За первые полтора года удалось выстроить сквозной процесс от расчета заявки до приемки готовой продукции. Затем автоматизация охватила продажи, производство, склад, логистику и вспомогательные службы. Сейчас процессами на ELMA365 охвачено 100% сотрудников завода, а ИИ проверяет упаковку продукции на соответствие регламентам и распознает счета поставщиков.

Результаты автоматизации важно оценивать в цифрах. За семь лет объем отгруженной продукции вырос почти на 400%, выпуска готовой продукции — примерно на 500%. Время складского хранения сократилось на 45%, технологической подготовки производства — на 60%, обработки и комплектации грузов — на 30%.

Алексей Петров

Финансовый директор ООО «КОТ»