ELMA365 CRM ― в лидерах исследования Сколково и TAdviser

Фонд «Сколково» совместно с аналитическим центром TAdviser провели масштабное исследование российского рынка CRM-систем 2026 года. В исследовании приняли участие разработчики 18-ти российских CRM-платформ. Оценка производилась по 372 функциональным, технологическим и организационным критериям. По итогам анкетирования и демо-сессий ELMA365 CRM вошла в группу лидеров среди универсальных CRM-систем с широким функционалом.

Исследование охватывало четыре ключевых блока: управление продажами, управление сервисом, управление маркетингом и ведение базы клиентов, а также нефункциональные характеристики платформы. Отдельное внимание уделялось зрелости встроенных ИИ-инструментов — впервые в подобном исследовании были введены прозрачные критерии оценки практического применения искусственного интеллекта в CRM-процессах.

По оценке аналитиков, ELMA365 выделяется зрелой платформой, развитой партнёрской сетью и широким выбором партнёрских решений в ELMA365 Store. За счет гибкой кастомизации и широких возможностей масштабирования платформа подходит для решения сложных задач крупного бизнеса.

Мы продолжаем развивать наш продукт для создания единого клиентского контура. Уже сейчас ELMA365 CRM является частью комплексной платформы ELMA365 CX, объединяющей в себе продажи, маркетинг, клиентский сервис и ИИ-инструменты. Благодаря этому наша платформа избавляет клиентов от необходимости настройки сложных интеграций нескольких систем. При этом возможности системы позволяют организовать единое рабочее место для всех сотрудников компании. Именно это становится главным критерием выбора для крупного бизнеса.

Ольга Михеева

Product Owner ELMA365 CX