Анатомия провалов и успехов внедрения Service Desk
На вебинаре эксперты команды ELMA365 и Onellect разобрали реальные проекты уровня Enterprise и собственную школу ошибок: от этапа ведения переговоров и продажи до этапа внедрения. Только кейсы, выводы и практики, которые помогут не повторить чужие ошибки в своем проекте. Узнайте больше об ELMA365 Service Desk: https://service.elma365.com/ Подписывайтесь на Telegram-канал: https://t.me/elmaday ▶ Оставайтесь на связи и учитесь новому — вступайте в сообщество ELMA! ELMA | Все о бизнес-процессах и Low-code https://t.me/elmaday Community https://t.me/Elma365Community ELMA Adademy https://elma-academy.com/ru/ ____________________________________________________________ 04:50 - Вступление, план вебинара 10:00 - Александр Лымарь: Что видит продавец, чего не видят вендор и интегратор. И почему провал часто заложен ещё до подписания контракта 22:35 - Павел Иванов: Топ 3 проблем проектов внедрения. Что видит внутренний интегратор 44:28 - Константин Боколяр: Экспертный взгляд внешнего интегратора на этап внедрения в ITSM. Управление изменениями с помощью модели ADKAR 01:02:49 - ответы на вопросы К. Боколяр, И. Софронов 01:17:49 - Иван Софронов: Вендор как ключевой гарант успешности проекта 01:27:47 - Ответы спикеров на вопросы