ИИ в сервисных процессах ОЦО: как внедрять агентов без риска утечки данных
На вебинаре разобрали, какие риски информационной безопасности возникают при использовании ИИ-агентов в ОЦО, как их минимизировать и каким образом ELMA Cortex обеспечивает безопасную работу с корпоративными данными в составе ELMA365 Service Desk. ▶Узнайте больше об ELMA365 Service Desk: https://service.elma365.com/ ▶Подписывайтесь на Telegram-канал: https://t.me/elmaday ▶ Оставайтесь на связи и учитесь новому — вступайте в сообщество ELMA! ▶ELMA | Все о бизнес-процессах и Low-code https://t.me/elmaday Community https://t.me/Elma365Community ▶ELMA Adademy https://elma-academy.com/ru/ ____________________________________________________________ 07:20 - Представление спикеров, программа вебинара 08:55 - немного об ELMA: рейтинги, партнёры, клиенты 10:03 - Григорий Старовойтов: Теория рисков внедрения ИИ-агентов 12:24 - Матрица рисков и концепция "Чёрного лебедя" 16:59 - Кейсы рисков на практике 20:13 - Технические риски: токены и блокировки 23:40 - Информационная безопасность и несанкционированный доступ 27:10 - Метрики VS Стратегия 28:53 - Критические риски: утечка данных 30:38 - Хаос управления ИИ-агентами 31:34 - Принципы снижения рисков 34:12 - Практическая часть. Иван Софронов переходит к демонстрации. Показывает интеграцию AI-ассистента в портале ELMA 365 для автоматизации обработки обращений. Примеры: диагностика проблем с принтером, генерация описаний инцидентов, создание заявок. 38:01 - Кейс: чат-бот для IT-поддержки 44:31 - Готовые решения ELMA Cortex. Как ELMA Cortex снижает риски ИБ - практические ответы на первую часть Григория Старовойтова. 1:06:01 - Вопросы и ответы