ELMA Journal
-
Показать все
-
Внутренние процессы
-
CRM и Service
- Статья
Дизайн и интерфейс CRM: примеры лучших UX-решенийОт внешнего вида CRM-системы зависит, смогут ли сотрудники делать свою работу быстро и эффективно. В данной статье разберем особенности и рассмотрим примеры некоторых ТОП CRM-систем.
- Статья
Внедрение CRM-системы: полное руководство, 6 этапов, стоимость, ошибки и чек-листыКак правильно внедрить CRM: стоимость, этапы, сроки, чек-листы, ошибки, ROI и готовая стратегия запуска CRM-системы в компании.
Машиночитаемая доверенность (МЧД): форматы, оформление и 4 способа полученияЧто такое МЧД — машиночитаемая доверенность, как оформить и подписать электронной подписью. Разбираем 4 способа её пол...
Переход на электронный документооборот: с чего начать и как оформитьУзнайте, с чего начать переход на электронный документооборот, как оформить письмо и согласие, уведомить контрагента и...
Улучшение клиентского опыта: с чего начать и какие шаги дают результатРазбираем признаки незрелого CX, этапы диагностики, карту пути клиента, приоритизацию улучшений и инструменты, которые...
Истории успеха
Миграция контура управления закупками с SAP Ariba на платформу ELMA365 в Лаборатории КасперскогоЛаборатория КасперскогоКак крупная ИТ-компания нашла замену продуктам зарубежных вендоров на рынке российского ПО
Внедрение ELMA365 в Национальную систему цифровой маркировки «Честный знак»Честный знакПроект стал ориентиром для тех, кто стремится достичь высоких стандартов цифровой зрелости без зависимости от иностранных решений.
Налоговый мониторинг как старт цифровой трансформации в компании Восточная техникаВосточная техникаКак проект перехода на Налоговый мониторинг в Восточной технике стал драйвером создания новых цифровых стандартов для бизнеса
Вебинары
Ближайший11 Декабря 2025AI-тренды Service Desk 2026: от прогнозов к практике на ELMA365Какие AI-тренды 2026 задают будущее Service Desk уже сегодня на примере кейсов ELMA365 и Onellect
- Ближайший10 Декабря 2025Просто добавь AI: как в 4 раза ускорить согласование контрактов на CSP. На примере кейсов в FMCG
Узнайте, как автоматизировать договоры на ELMA365 CSP, чтобы сократить издержки и заложить основу для стратегии AI-Fir...
- Ближайший9 Декабря 2025CX-итоги 2025: как компании опережают конкурентов за счёт внешней ОС
Вместе с евангелистом СХ-лидерства Иваном Фирсовым обсудим инновации, влияние клиентов на roadmap и развитие платформы...
Образовательная платформа ELMA Academy
Проходите курсы, смотрите вебинары, получайте полезные навыки или новую профессию. Только актуальные знания от квалифицированных преподавателей ELMA и обучение с упором на практику
- Low-code разработка в ELMA365. Продвинутый уровень
Расширьте возможности ваших решений на ELMA365. Погрузитесь в обработку данных и расчет показателей, научитесь использовать системные объекты для решения ваших задач, изучите кастомизацию форм.
- Интеграция ELMA365 с внешними сервисами
Курс подойдет специалистам с техническим навыками с опытом работы в ИТ сфере от 1 года. В рамках обучения разберем реальные кейсы из практики внедрения.
Новости
- ELMA365 CRM вошла в топ-5 решений для банков
Портал CNewsMarket подвел итоги рейтинга операционных CRM для банков — продукт компании ELMA вошел в пятерку лидеров.
- Внедрение ELMA365 в Национальную систему цифровой маркировки «Честный знак»
На экосистеме платформы ELMA365 разработан и внедрен новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак». Проект выполнен при поддержке партнера-интегратора ITFB Group.