Мы переосмыслили СЭД и создали единое пространство для работы с документами, доверенностями и МЧД
Раис Ахкямов об опыте создания единого пространства для работы с документами
Статьи ELMA365
5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
В статье разберем этапы миграции данных в ELMA365 Service и ELMA365 CRM, а также инструменты для бесшовной интеграции систем в уже существующий ИТ-ландшафт.
Переход на российское ПО: всё сложно, но ситуация меняется
Тема импортозамещения активно продвигается в России уже долгие годы. При этом доля зарубежного программного обеспечения в отечественном ИТ по-прежнему велика.
CX и CRM: Вместе или вместо?
Сейчас, пожалуй, сложно найти человека, который не слышал бы о CRM (Customer Relationship Management). Но вот интерес к системам управления CX (Customer Experience (CEM, CXM или просто CX) активно набирает обороты и у нас.
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
Как построить комплексный подход по взаимодействию с клиентами
Роли в процессном управлении
В статье рассмотрим основные роли в процессном управлении: владелец процесса, администратор процесса, аналитик и процессный методолог, их обязанности и зоны ответственности.
Как работает RPA и зачем бизнесу роботизированная автоматизация процессов
Узнайте, как технология RPA (Robotics Process Automation) позволяет решать задачи бизнеса при помощи программных роботов
Электронный документооборот: каким был 2022 год и что нас ждет в 2023?
В этой статье мы проведем экскурс в хронологию ключевых изменений прошедшего года
Александр Зайцев, ПРОМИС: «После внедрения BPM ELMA процессы стали более быстрыми, прозрачными и наглядными»
Подробнее о внедрении читайте в статье
Как портальные решения BPMS могут помочь выстроить отношения с партнерами, поставщиками и клиентами
Автоматизация выходит за пределы компании
Трансформация BPMS под влиянием современных вызовов рынка
В современных реалиях бизнес должен уметь быстро адаптироваться к новым условиям рынка и действующим тенденциям.
Цифровая Трансформация или Цифровая Эволюция
Как оставаться в курсе событий в быстро меняющемся мире и как узнать, куда лучше всего приложить усилия? Рассмотрим две стратегии развития — Цифровую Трансформацию и Цифровую Эволюцию.