Основные процессы

Предоставление услуг клиентам как ключевая коммерческая деятельность, которая включает определение стратегий для предоставления услуг и управление ресурсами.

Создание правил и регламентов для предоставления услуг клиентам. Установление системы управления эффективностью и направлением предоставления услуг. Взаимодействие с клиентами для получения обратной связи по удовлетворенности. Определение целей, политики, процессов, организации рабочего места и инфраструктуры, в рамках стратегии предоставления услуг.

Понимание требований к ресурсам и создание плана для обеспечения предоставления услуг с помощью этих ресурсов.

Предоставление услуг клиенту посредством запуска, исполнения и завершения задач, связанных с предоставлением услуг.