Оптимизация бизнес-процессов компании «Ваша мебель». Причины оптимизации, цели, планы
Каждый собственник динамично развивающегося бизнеса, рано или поздно сталкивается с необходимостью оптимизации бизнес-процессов компании.
Статьи ELMA365
Методика создания системы ключевых показателей (часть 2)
В первой части нашего цикла статей KPI сервисной компании мы рассказали о возможности использования системы ключевых показателей для управления уровнем SLA (англ. Service Level Agreement - соглашение об уровне предоставляемых услуг). Сейчас мы расскажем о том, как правильно подойти к выбору и настройке показателей.
Управление логистикой. Собственная разработка компании «R&M Group» на платформе ELMA ECM
Об одном из решений, разработанных на платформе ELMA в «R&M Group» – модуле «Управление логистикой»
Управление проектами. Новый подход к старой проблеме
Проект, в отличие от процесса, это некий уникальный продукт, а создание этого продукта – ожидаемый результат. Помимо основного результата могут возникнуть и другие, назовем их побочными, поскольку их появление вообще не предполагалось или только подразумевалось.
Теневые процессы в компании или «Всем выйти из сумрака»
Начнём с того, что Теневые процессы не имеют никакого отношения к понятиям и способам ведения бизнеса 90-х. В них нет ничего криминального, попадающего под какую-либо статью УК РФ. Просто при автоматизации бизнес-процессов в компании так сложилось, что они остались как бы в тени ключевых бизнес-процессов.
Как управлять параметрами SLA через показатели KPI в сервисной компании (часть 1)
Управление сервисной компанией – задача сложная, нетривиальная, требующая постоянного контроля на всех участках работ и постоянной оптимизации всех процессов.
BPM словарь, основные термины и определения
BPM-словарь для бизнес-аналитиков, топ-менеджеров, ит-специалистов и просто интересующихся Business Process Management.
Практический процесс
Слишком часто проекты по управления бизнес-процессами не соответствуют ранее данным обещаниям. При этом неважно, осуществляется ли работа на уровне индивидуальных процессов или охватывает все предприятие.
Урок 8: Улучшение бизнес-процессов, при помощи BPMN
Восьмой Урок практического курса BPMN посвящён рассмотрению процедур Контроля и Улучшения бизнес-процессов компании с помощью BPMS-системы. Как уже описывалось в предыдущем седьмом Уроке, рассматриваемые процедуры являются неотъемлемой частью Цикла Деминга.
KPI для IT-отдела
KPI для IT-отдела должен разрабатываться с учетом некоторых особенностей этой сферы деятельности. Ведь IT-специалисты - специфическая категория сотрудников. Их работа ориентирована больше на технику, чем на общение с людьми.
Урок 7: Исполнение бизнес-процессов, смоделированных в BPMN
Седьмой Урок практического курса BPMN посвящён возможности не только описания, но и исполнения смоделированных по нотации BPMN бизнес-процессов.
Как (не) добиться успеха в управлении бизнес-процессами
В статье журнала ELMA рассмотрена проблема развития управления бизнес-процессами со стороны, которая способна привести к неудачам. Мы надеемся, что тем, кто прочитает о них, удастся не допустить самых распространенных ошибок.